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2016年礼仪监测题库
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2016年礼仪监测题库
2016年礼仪监测测试题库
一、判断题
1、握手时,伸手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。(对)
2、当进行正式宴会时,要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。( 对)
3、不要在电梯拥挤时段,逆行乘坐电梯挤占空间。( 对 )
4、员工因特殊情况(如女员工孕中后期)确实不能着行服的,孕期可以着孕妇装,须保持整洁大方。( 对 )
5、员工坐电梯时,不要伸长胳膊去操作按键,可请靠近操作面板的乘客代行。( 对 )
6、在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取。( 错 )
7、标准站姿双腿自然站立,收腹挺胸,双肩自然放平,双臂自然下垂,眼光平视前方,表情平和且面带微笑。( 对 )
8、新入行员工在行服尚未配发之前及实习生实习期间必须穿着款式、颜色与行服相近的职业装,保持整体着装的协调一致。( 对 )
9、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。( 对 )
10、吃自助餐可多取食物,吃不完可剩下来。( 错 )
11、男士站立时双脚应并拢;女士可两腿并拢,也可两脚内侧呈平行线站立。( 错 )
12、入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人。( 对 )
13、男士入座注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面;女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下。( 对 )
14、面对他人时,神态应真诚热情而不过分亲昵,表情亲切自然而不紧张拘泥,眼神专注大方而不四处游动。( 对 )
15、微笑是在工作岗位上的一种标准表情,应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜。表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。放松自己的面部肌肉,使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。( 对 )
16、与人交流时,注视对方的双眼,表示出对对方的关注,以及对对方所讲的话正在洗耳恭听。(
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