2016年礼仪监测题库.doc

PAGE  PAGE 54 2016年礼仪监测题库 2016年礼仪监测测试题库 一、判断题 1、握手时，伸手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。（对） 2、当进行正式宴会时,要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（ 对） 3、不要在电梯拥挤时段，逆行乘坐电梯挤占空间。（ 对 ） 4、员工因特殊情况（如女员工孕中后期）确实不能着行服的，孕期可以着孕妇装，须保持整洁大方。（ 对 ） 5、员工坐电梯时，不要伸长胳膊去操作按键，可请靠近操作面板的乘客代行。（ 对 ） 6、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（ 错 ） 7、标准站姿双腿自然站立，收腹挺胸，双肩自然放平，双臂自然下垂，眼光平视前方，表情平和且面带微笑。（ 对 ） 8、新入行员工在行服尚未配发之前及实习生实习期间必须穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调一致。（ 对 ） 9、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（ 对 ） 10、吃自助餐可多取食物，吃不完可剩下来。（ 错 ） 11、男士站立时双脚应并拢；女士可两腿并拢，也可两脚内侧呈平行线站立。（ 错 ） 12、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人。（ 对 ） 13、男士入座注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。（ 对 ） 14、面对他人时，神态应真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。（ 对 ） 15、微笑是在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜。表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。放松自己的面部肌肉，使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。（ 对 ） 16、与人交流时，注视对方的双眼，表示出对对方的关注，以及对对方所讲的话正在洗耳恭听。（