旅游网络营销概述.ppt

旅游网络营销;第一节 旅游网络营销概述;一、旅游网络营销的概念;二、旅游网络营销的特点;(6)整合性：互联网上的营销可从商品信息至收款、售后服务一气呵成；企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施， (7)经济性：经济性主要表现在：①没有店面租金成本；②节省库存费用；③减少商品流通的中间环节，降低营销成本；④结算成本低。 (8)定制化：在网上推出的各类虚拟商品可以让消费者比较挑选 (9)个性化：网络营销个性化是指销售商使网络站点、电子信件以及其他经营活动适合于个体客户的需要，适应不同年龄、地点和不同爱好的个体消费者;三、旅游网络营销的功能;四、旅游网络营销的理论基础;五、网络营销在旅游业中的运用;第二节 旅游网络营销的一般过程;一、 旅游网络营销的过程;;二、旅游网络营销规划;第三节 旅游网络市场调查;一、网络市场调查的优势;二、旅游市场调查的步骤;明确自己调查的主要重点是什么。 制定有效的调查方案，确定资料的来源、调查的方法、调查工具、抽样方案、和接触方法。 收集信息的工作包括被调查者的回答编码、编辑筛选数据、资料的来源等。 对收集的信息进行有效的分析了整理，根据调查的目标得出相应的结论。 网络调查报告的制作是网络调查的最后一环节，主要是以市场营销为最要调查结果的展示并以调查报告正规格式书写。;三、旅游网络市场调查的内容;四、旅游网络市场调查的策略;五、调查问卷的设计原则;六、旅游消费者的心理和行为特征;案例：西湖太子湾恋上“微博营销”;第四节 旅游网络营销策略;一、旅游网络营销的产品与服务策略;二、旅游网络营销的价格策略;三、旅游网络营销的渠道策略;四、旅游网络营销的促销策略