不属于商务礼仪3a原则.doc

PAGE  PAGE 42 不属于商务礼仪3a原则 商务礼仪试题 2009-10-20 13:43 一、单项选择题 1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 3、公务用车时，上座是:（ ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 4、在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开） D、以上都不对 8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 二、多项选择题 1、服务礼仪接待的基本要求是:（ ） A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到 2、以下哪个民族忌食狗肉:（ ） A、满族 B、蒙古族 C、土家族 D、藏族 3、自尊三要点包括:（ ） A、尊重自我 B、尊重自己的职业 C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人 4、以下哪些是交谈的禁忌:（ ） A、以迎合对方 B、忌纠正对方 C、忌质疑对方 D、忌打断对方 ） 5、西服穿着的三大禁忌包括:（ ） A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c 1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd 《秘书礼仪与形象设计》综合测试题 浏览次数： 334 次发布时间：2009-12-21 一、多项选择题（50%，没小题2分） 1、对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD） A、交易法：首先递送名片； B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C、平等法：“如何与你联系？”C、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2、名片使用中的三不准是指（ ABD ） A、名片不得随意涂改。B、名片不准提供两个以上的头衔。 C、不用特殊材质负制做名片。D、名片不印多个联系方式。 3、双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A、主叫先挂电话； B、被叫先挂电话； C、尊者先挂电话； D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4、正式场合，领带、衬衣、西装搭配应注意（ ADE ） A、领带不超过4种颜色 B、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同色 C、白色长袖衬衫最正式 D、短袖衬衫不可与西装搭配 E、领带系温莎结配敞领衬衫 5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门 B、商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C、商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D、商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6、以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A、通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D、公务性问题。 7、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C、为了尊重对方，不边看资料边打电话； D、以上说法都不正确。 8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A、星期一早上10:00以前的时段； B、周末的16:00以后时段； C、对方