向客户自我介绍.docVIP

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向客户自我介绍

PAGE  PAGE 19 向客户自我介绍 一, 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈 1,面带微笑的简单介绍自己(如:您好,我是广东美星的设计师。。。)同时双手 递给业主名片(名片正面朝上,名字正向客户) 2,请问先生或大姐贵姓(注意称呼方式:比如小姐,北方比较避忌) 3,向客户简述公司装修流程 4,大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄,性别 5,态度诚恳,仔细聆听客户的装修要求,并做好笔记(包括:风格,区域功能, 采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位) 6,如无特殊情况,在和客户沟通的过程中不接手机,不和其他人闲聊,不东张 西望(但也不要老盯着客户看)。须接电话必须要向客户线打声招呼:“不好意思,我先接个电话“,在得到客户的同意后接听 二, 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌 1, 2, 3, 4, 5, 6, 全国一百多家的连锁公司(总部在广州),专业的设计施工,一条龙服务(前期免费设计,定金纳入工程款) 南方设计,南方工艺,南方服务(专业的多人设计小组,可上门服务) 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图 全国工地质量联保(各个工种的保修年限) 专业的监工监理,设计师的称心服务 各个工种的交接和协调(施工流程) 三, 熟识业主自购材料,常用电器 A, 业主自购材料 1,灯具(吊灯类,吸顶灯类,射灯类,筒灯类,壁灯类,台灯,地灯,格栅灯

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