销售经理年度销售工作计划纲要.docVIP

销售经理年度销售工作计划纲要 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第一章：销售部门的职能与销售经理的职责 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;销售部门的职能 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．销售部门在整个营销过程中的作用 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2．销售部门的职能 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3．销售部门组织类型及特点 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4．销售部门在公司中的位置 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;销售经理的职责 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．销售经理职能 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2．销售经理的责任 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3．销售经理的权限 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;案例 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;销售管理的职能 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．计划 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2．组织 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3．领导 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4．控制 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;销售经理的角色 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．人际关系方面的角色 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2．信息方面的角色 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3．决策方面的角色 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第二章：销售经理的知识背景 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;市场营销 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．市场营销基本内容体系 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2．STP营销过程 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3．市场细分 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4．目标市场 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;5．市场定位 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6．营销观念 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;7．营销相关概念 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;财务基本知识 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．国内支付结算手段 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2．国际结算业务 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3．财务概念 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4．销售管理中的财务运用 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;案例 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;管理基本原理 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．需求层次论 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2.双因素理论 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3.X理论mdash;Y理论 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;案例 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;经济基本知识 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．市场的功能 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2．需求弹性 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;案例 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;案例 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;销售管理的职业道德 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．营销道德理论 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2．克服道德缄默 nbsp;nbsp;3．培养道德价值观 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;附：美国营销协会的道德准则 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;销售员职责 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;营销交易中各方的权利和义务 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;处理组织内的各种关系 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第三章：销售经理的技能 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;商务活动中的基本准则 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．实事求是 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2．信用至上 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3．奉公守法 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;销售经理的基本技能 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1．组织能力 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2．交际能力 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3．表达能力 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4．创造能力 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;5．应变能力 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6．