4757信息系统开发与管理第08章概论.ppt

第八章 运行管理 ;第8章 运行管理 ; 8．1 系统运行的管理组织 管理信息系统的运行管理是建立在企业(或组织)信息化管理体制之下的，有效的企业组织形式对于提高管理信息系统的运行效率至关重要。 目前，企业中负责管理信息系统运行的组织机构大多是信息中心、计算中心、网络中心、信息处等职能部门，但随着管理信息系统在企业应用的发展，信息系统管理结构的组织形式也在发生变化。本节主要要讨论信息系统运行管理的一般知识。 8．1．1 运行管理机构发展的历程 在企业信息化的历史中，信息化管理部门在企业中的地位及其重要性呈逐渐上升的态势。 从历史发展的角度来看，信息技术在企业中的应用有三个阶段：; 从历史发展的角度来看，信息技术在企业中的应用有三个阶段： 第一阶段，信息技术在企业应用的初期．是一些零散的技术改造，如财务电算化、办公打字、CAD／CAM等。 这一时期，由于只是技术的直接应用，没有对管理产生很大的冲击．信息化管理局限于简单的技术管理，如软硬件维护、技术培训、系统实施与转换等。 在这个阶段，由于属于纯技术管理，企业内没有专门的科室完成信息化管理，有的企业设立了电算室、计算室或相对强大的计算中心．由于均专注于技术支持，没有表现管理的职能； ; 第二阶段，信息技术在企业各领域大量应用，如各种信息系统的建设(MIS、OA、CIMS、PDM、ERP、CRM等)，企业内以部门为单位甚至跨部门进行信息化实践，业务信息系统为企业提高管理效率和生产经营效益、提高企业竞争力发挥了重要作用。 这一时期的信息化管理体现在业务信息化过程中系统规划、系统选型、人员培训、网络建设、数据库建设、辅助管理和决策等多个方面。 第二阶段，在纯技术型的计算中心之上，出现了具有一定管理职能的信息中心等专职机构，其从属也由于企业文化、管理习惯和人员的不同有所不同，有的属于行政管理部门，有的属于财务部门，有的属于技术部门．其职能也没有清晰的定义，与业务部门的沟通有随机性。; 第三阶段，当企业信息化进行到一定深度和广度时，基于部门??局部的企业信息化管理不能适应企业发展的需要，必将上升为战略信息管理。 这一时期的信息化管理，充分体现了在从企业经营战略的角度，全面规划企业信息化战略，全面整合企业各方面信息化资源(包括软硬件、基础设施、信息化人才等)，协调各部门信息化实践，整体推动企业信息化工作，为实现企业经营战略目标服务。 第三阶段，当信息化战略与企业经营战略一致时，企业的信息化提高到战略层次，从战略规划、设计、实施到运营保障，有了较为系统的思想指导，与企业管理相结合，或者说从管理的角度推动信息化的理念．支配着整体信息化实践。因此便出现了以CIO为核心的企业信息化管理体制，并且成为企业信息化管理职能履行的基本保障。; 在企业信息化的不同历史时期，针对具体信息化项目(如某个具体信息系统)的规划、设计、实施、运行和保障等系统生命周期的不同阶段，信息化管理的具体组织机构也有不同的设置，其中主要是嗣绕系统建没没立的领导小组、专家小组、项目实施小组等临时性组织，这些组织一般是松散性结构，对某一具体项目负责，在完成相应的工作后其职能或解除，或转化，人员也进行重新安排。 随着企业信息化管理的发展，实施信息化管理的人才结构变动也有一定的规律，主要是从纯技术人才向技术、管理复合型人才的发展。在战略信息管理阶段，以CIO为核心的信息化管理人才队仉足一个团队，团队巾管理人才、技术人才相互协作，互为补充，形成企业信息化战略实施的中坚力量。; 8．1．2 运行管理机构设置的原则 企业在信息化过程中．应依据自身的规模、发展水平、信息化阶段需要和信息化人才情况，科学地没置信息化管理组织机构和岗位。 设置信息化管理组织机构和岗位时主要依据以下几项原则： 1．效率原则 信息化管理机构是为了履行信息化管理职能而设置的组织机构，由于信息化建设涉及面广，因素众多，人员、机构、资源错综复杂，因此其组织机构设置必须科学设计、合理安排和明确分配责、权、利，以保证信息化建设的效率性，保持运行和协调的顺畅。 2．精简原则 企业信息化涉及企业生产经营的方方面面，但信息化机构和岗位的设置必须力求精简，以高素质复合型人才和精简高效的机构保证信息化建设任务的顺利完成。精简，既指对一些已有的业务性质相同或类似的部门进行岗位简化合并，也指通过用全新的设置替代旧的设置来适应新需求、新发展。; 3．灵活性原则 灵活性原则有两个方面的含义， 一是在信息化组织机构和岗位设置问题上，没有统一的模式，企业可以根据自身传统、业务类型、人才构成等多方面的情况作出选择； 二是随着信息化建设的推进，信息