第十一章企业E-learning教学设计：理论与案说课.pptVIP

企业E-learning教学设计：理论与案例研究;目 录;企业知识管理与数字化学习;数字化学习（E-learning）; 企业E-learning的概念;Stankosky和Baldanza的知识管理建筑物框架;知识管理的SECI模型;这个过程，归纳起来就是：经过个人之间隐性知识的传递，转变为显性知识；显性知识加工改造为知识体系，再转变为具体的个人的隐性知识。在这个过程中，知识形成了丰富、扩展、增值、创新的循环拓展。野中把这一过程，概括为SECI模型，即群体化(Socialization)、外显化(Externalization)、联结化(Combination)和内隐化 (Internalization)。;知识的转化与E-learning;企业从传统培训到E-learning;企业E-learning体系构建的理论基础;企业E-learning体系模型; ;1.培训标准ISO10015基本概念;2. 10015的理解;过程方法模式 ISO10015标准遵循过程方法模式。它是一个独立的或与ISO9001质量管理体系相容的培训管理体系，由多个相互独立的子过程组成。;P—策划：了解并识别顾客的需求，并按照顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标与过程控制； D—实施：按策划方案实施过程；; C—检查、测量：依据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，发现偏离或潜在偏离策划方案的趋势； A—改进：采取纠正或预防措施，以持续改进过程业绩。 ;ISO10015标准中，一个完整的培训过程，可区分为下列四个阶段： A. 确定培训需求； B. 设计和策划培训； C. 提供培训； D. 评价培训结果。 ;;南航E-learning体系模型;企业E-learning体系构建的过程;企业E-learning体系构建的技术与工具;案例研究：南航E-learning体系;1. 案例介绍：南航E-learning体系;E-learning实施的基本步骤;;部分调研数据;部分调研数据;重点探讨的几个问题：;企业E-learning系统构建的核心理念：;企业E-learning学习系统设计的理论探讨;;能力素质模型理论;基于能力素质模型的系统;;走向知识管理;走向知识管理－知识积累方式;企业E-learning课程的E化策略与方法;企业E-learning培训课程的类别与特征;;;课程体系构建与E化分析工具;课程体系构建与E化分析工具;绩效导向的企业培训课程设计;绩效导向的课程设计思路;我们要到哪里去？（目标设计）;我们怎样到那里去？;我??怎样到那里去？;;设计的基本流程;设计的基本流程;设计的基本流程;设计的基本流程;怎样知道我们是否到达？（评价）;个案分析：天合联盟大使培训课程;个案分析：天合联盟大使培训课程;《天合联盟大使培训课程》的评价 ; 样本： 参与在线考核员工222名，来自于13个不同的省份、城市，分布于客舱、地面、营销等不同岗位。 结论： 来自不同地区与不同岗位的员工在接受培训后，均能通过课程考核，并取得较好的成绩。 员工素质水平对于考核成绩的优异程度具有重要影响，总公司优于分子公司，地面与营销部门优于客舱部门。;学员反应与行为变化调查;课程成本收益分析;结论与问题探讨;谢谢！ keqingchao@21