第八章连锁人力资源信息管理与服务外包解释.ppt

第八章 连锁企业人力资源信息管理与服务外包;第一节 连锁企业人力资源信息管理 ;一、人力资源管理信息系统概述;（二）人力资源管理信息系统的含义 人力资源管理信息系统，又称人力资源管理系统，是指企业为了对人力资源管理提供支持而用于收集、汇总和分析有关人力资源信息的系统，涵盖从人力资源规划、招聘、选拔到薪酬管理、培训与开发等各个方面，并提供各种查询统计功能与报表输出功能。 ;（三）人力资源管理信息系统的目的 1．提高人力资源管理工作效率 2．规范人力资源管理业务流程 3．为企业决策者、管理层、员工提供增值服务 4．为人力资源规划提供数据来源 5．推进全面人力资源管理 6．提高人力资源管理和决策的质量 7．突破时空限制，降低工作成本 8．强化集团企业总部对子公司的管理 ;二、人力资源管理信息系统主要内容;人力资源管理信息系统 （HRMS）;（二）人力资源管理信息系统的技术构成 1．信息处理技术 （1）批处理或实时处理 （2）远程处理与局域处理 （3）脱机处理与联机处理 （4）集中化、分散化和分布处理 ;（二）人力资源管理信息系统的技术构成 2．硬件系统 （1）人力资源信息量与计算机处理能力 （2）信息量与存储容量 （3）输入／输出设备 （4）环境需求 （5）效率要求 ;（二）人力资源管理信息系统的技术构成 3．软件系统 软件系统是人力资源管理信息系统的最关键的技术基础。目前，许多专业性公司都在企业信息系统中包含了人力资源管理功能，有的公司还开发了商业性的专业应用软件。一般小型的、结构简单的组织可以从市场上直接购入，但是，对于大型的、复杂的业务系统，可能不宜或无法从市场上直接购入。其原因有二，一是组织内独特的管理信息需求，二是专业性软件的容量、功能与实际不相适应，应该根据实际情况，组织开发人力资源管理信息系统。 ;（二）人力资源管理信息系统的技术构成 4．数据库系统 数据库管理技术随着计算机的应用而不断发展，大体经历了三个阶段：人工管理阶段、文件管理阶段和数据库管理阶段。今天，许多企业广泛使用数据库进行人力资源信息管理。数据库系统要求在计算机硬件方面提供足够大的内存容量和海量外存储器，软件方面提供操作系统、服务程序、编译程序、通信软件等基本软件。数据库管理系统应该支持C/S、B/S环境。 目前比较常用的数据库管理系统有：ACCESS、SQLServer、Oracle、MySQL、FoxPro、Sybase等 。;（二）人力资源管理信息系统的技术构成 5．信息网络 人力资源管理信息系统必须适应并反映这种组织信息分布特征，充分利用现代手段，推进网络化信息管理。信息网络对于跨国人力资源管理及虚拟组织结构更为重要。 ;三、人力资源管理信息系统的实施;;第二节 连锁企业人力资源服务外包 ;一、人力资源外包内涵与作用;（二）人力资源外包的作用 1．人力资源外包致使专业机构规模化社会运作，降低单个企业成本 2．人力资源外包可使企业减轻基础性工作，更关注促进企业竞争力的核心工作 3．人力资源外包促使社会分工进一步细化，有利于社会整体运作效率 ;二、人力资源外包优点与缺点;企业在选择外包，主要出于三个动机: 1．提升人力资源部的战略作用 随着人力资源对于企业的战略重要性的增加，企业要求人力资源管理部门更具有战略性和灵活性。通过人力资源外包，可以使企业人力资源管理人员从作业性、事务性工作中解放出来,把精力、时间用于思考战略需要、提升人力资源竞争力等方面。有研究表明，人力资源管理活动中的事务性活动或传统活动，通常占了全部人力资源管理活动的65%-76%，而直接影响企业的长远发展的战略性人力资源管理活动仅占30%左右。如果通过人力资源外包，一般认为至少可以通过交易减轻50%-60%的人力资源工作负荷，转而集中精力专注于战略人力资源职能建设。 ;2．获取先进技术和整合外部具有高超技能的人力资源专家 信息技术的发展使人力资源的运行也必须加大电子人力资源管理程序、相关应用软件和平台的技术投入力度。而通过外包，企业可以充分利用外包服务商所提供的最新的技术和系统。同时，外包服务商也已经培训出能为各种企业提供人力资源外包服务的职员。在今天的市场上，具有薪酬、福利、外派人员以及人力资源信息系统等专门知识的人力资源专家紧缺，而雇佣人力资源服务商通常比雇佣几个专家容易的多。 ;3．降低经营成本，改善经营绩效 人