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知识点： 企业的三项基本活动和特征。 以营利为目的，从事生产经营活动的独立核算的经济组织；它实行自主经营、自负盈亏、独立核算、具有法人资格，从事商品生产和经营。 企业是经济性组织、社会性单位、独立法人、自主经营系统、历史发展产物。 特征：商品性、经济性、联合性 无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司主要特征。 企业组织结构及几种主要形式的特点。 (4)科学管理的创始人-泰勒（提高效率）、经营管理理论的创始人-享利法约尔（十四条原则）、决策理论学派的代表人物-赫伯特西蒙、当代管理过程学派的代表人物观点。 (5)管理的三要素:主体-管理者、客体-本组员活动，和目的-实现既定目标。 (6)管理的特征：目的性、组织性、人本性、创新性、艺术性、综合性、不精确性、系统性。 制度基本特征：具有高度的独立性和排他性、财产的所有者不一定是企业的经营者、责任是有限的 (7)管理的艺术性与管理的科学性之间的关系。 (8)管理学研究的三个方面。 (9)管理二重性。 (10)管理的职能：计划、组织、领导、控制 (11)信息产业。 (12)通信企业的特点 第2章 企业战略管理 知识点： (1)战略及其宗旨 (2)企业战略的主要作用和特点：整体性、长远性、整体最优型、风险性、社会性 (3)企业战略管理的三个阶段的主要内容：对于战略的制定、执行、控制 (4)企业外部环境分析的作用 外部环境分析是企业市场管梢活动的立足点和根本前提制定企业发展战略的目的，搜索一方面是为了更好地满足人们不断增长的物质和文化生活需要，同时也是为了使企业获褥最好的经济效益和社会效益.要实现上述目标，其立足点和根本前提就是要进行企业战略环境分析。只有深人细致地对企业战略环境进行调查研究和分析.才能准确、及时地把握消费者需求，才能认清本企业的优势和劣势，扬长补短.否则.企业便不可能很好地实现其满足社会需求和创造好的经济效益和社会效益的目的.甚至陷人困境，被兼并或被淘汰.许多企业的实践充分证明，企业故璐环境分析是企业制定发展战略的立足点和很本前提，成功的企业无一不十分爪视战略环境分析外娜环垅分析泛企业经苦决策的基址，为科学决策提供保证企业经营决策的前提是市场调查，市场润查的主要内容是要对企业的市场环境进行调查、整理分类、研究和分析，并提出初步结论和建议，以供决策者进行经昔决策时作为依据.市场环境分析得正确与否，直接关系到企业决策层对企业投资方向、投资规模、技术改造、产品组合、广告策略、公共关系等一系列生产经营活动的成败。 有利于企业发砚断的市场机会，及时未取措施，科学把握未来新的经背机会可以使企业取得竞争优势和差别利益或扭转所处的不利地位。 (5)竞争五要素分析或产业结构分析模型的主要内容。 速度、比较优势、差异化、标准、主动性、 (6)企业内部战略要素 (7)价值链分析法 (a)把整个价值链分解为与战略相关的作业、成本、收入和资产，并把它们分配到“有价值的作业”中； (b)确定引起价值变动的各项作业，并根据这些作业，分析形成作业成本及其差异的原因； (c)分析整个价值链中各节点企业之间的关系，确定核心企业与顾客和供应商之间作业的相关性； (d)利用分析结果，重新组合或改进价值链，以更好地控制 HYPERLINK /view/1086163.htm \t _blank 成本动因，产生可持续的竞争优势，使价值链中各节点企业在激烈的市场竞争中获得优势。 (8)企业内部战略要素评价的目的 (9)SWOT分析 (10)实施成本领先战略的必要条件 (11)差异化战略的特点 (12)集中战略的特点 集中型战略即聚焦战略，是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额和市场占有率。 该战略的前提思想是：企业业务的专一化，能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。这样可以避免大而弱的分散投资局面，容易形成企业的核心竞争力。 (13)多样化战略的特点和类型。 (14)紧缩战略的类型及其应用前提。 (15)战略评估的五个阶段。 战略评估、人才评估、战略措施、检查反馈、快速反应、业绩考评 (16)企业战略评估的作用。 越来越多的企业已经充分认识到战略对于企业在激烈市场竞争中胜出的重要性，企业的认可也创造出巨大的对于战略管理的咨询需求。但是，很多时候企业忽略了战略管理是一个长期和动态的概念，制定准确的战略并推动其实施仅仅是战略成功的起点，只有对战略进行有效评估和调整才能保证企业的长期成功，这是因为： 1.企业战略的成功取决于企业员工对于战略的执行能力，必须通过对战略执行情况的准确评估来发现可能的问题，在此基础上做出相应的改进。 2.更重要