国内购物中心O2O应用案例研究报告53页概论.ppt

国内购物中心O2O应用研究;目录;O2O模式基本介绍;万达广场“飞凡APP”;;;1、建立连接点掌握客户 目的：整合用户各种信息，拥有与其联系的渠道，关联用户行为，然后进行关联的活动与营销。 获取途径： 定位WiFi：免费WiFi是获取用户的最佳渠道。 微信：广场/商家/商品信息；活动、优惠、代金券、团购、预购等信息查询； 智能POS：会员积分累积/消耗，优惠券/代金券核销，支付宝/微信移动支付，交易明细获取，是O2O闭环的关键。 手机WAP：手机登陆WiFi访问时，自动定向访问网站，可以实现商场活动推荐、精品介绍、优惠券领取与APP下载等功能。 手机App：重度用户、老用户提供购物体验增强服务，包括停车寻车、排队等位、预定服务、购物指南等丰富的应用。 停车场应用：停车空位、寻车导航、停车券兑换。; 2、增强智能化的购物体验 目的：构筑智能化购物体验平台，为??费者提供全新的购物体验，在线上积累深度客户。 需实现功能：提升购物体验内容包括店铺导航、活动推荐、路径指引、服务预约、排队叫号、购物指南等等线上功能。 功能详解： 1、室内导航：解决寻店、寻车难题，让购物体验更便捷，消费积分直接兑换停车券等，进一步增强到场率； 2、活动推荐：当用户走到特价商品附近时，手机会发出提示声音及弹出活动简介。 3、排队叫号：顾客可以通过手机软件免去排队的困扰，在众多排队的人在等待的时候，可以继续去其