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社会工作的博客公关 学院、系 民族学与社会学学院 专业名称 社会工作 年 级 学生姓名 学 号 指导教师 2012年6月17日 社会工作的博客公关 摘要：博客（Blog）的出现，打破了原有传播体系中媒体导向占据主导地位、用户反馈和参与占从属地位的局面。它是一种信息交流平台与公关应用的媒介，具有即时性强、互动性高以及信息可信度高等特征。正因为如此，我们可以利用其特征使作为新兴行业中的社会工作成为“意见领袖”，使其更广泛的被大众所熟知。关键字：社会工作 博客公关 意见领袖 博客公关的概念和目的　　所谓博客公关(PR?with?weblogs），就是利用博客的口口传播功能，将公关消息病毒式传播出去，并且利用博客宣传公司的观点，降低公关成本，提高信息的传递效果，从而达到公关的目的。博客公关应用的最根本的依据是博客的聚合效应，也就是我们所说的“圈子”概念，即具有相同的爱好、相近的职业领域或相似的生活背景的人所形成的一个人际关系联结的群体。相对于这个群体而言，写作者是一个意见领袖、一个意见发布的核心，他们对于特定商品、服务乃至特定企业的看法对于这个小群体而言具有相当的辐射与渗透作用。博客圈子的蓬勃发展使口碑效应愈发加速、放大。　　博客公关的主要目的有两类：一类是利用博客传播的特点，迅速建立和组织当事人的博客，快速将企业动态及相关事件的内容传播给受众，以消除猜疑和负面消息，建立起正面引导；第二类是通过建立起切实可行的博客作者检测机制，对博文和博客进行有重点、有目的的检测，以避免负面、误解的信息在网民和博客中扩散，从而达到维护企业形象的目的。 社会工作博客公关传播的意见领袖  以博客为代表的“数字社会媒体”的兴起已经悄然改变了舆论产生和传播的规则：那就是从传统的单向公关沟通模式转向了全新的双向沟通模式。网民不再是“枪弹论”中一击即到的靶子，由于网络信息的广泛性和易获得性，他们对于事件普遍具有更敏锐的感知和更准确的判断，他们甚至能够引导舆论的方向，制造话题和争论。 我们会发现大多数影响公众的博客不是企业官方博客也不是员工或高管博客，而是非本企业成员，对于行业有着深厚背景知识的专业草根博客。这一类博客作者，基本上是有着丰富经验和学识的专业人员，对于本行业或者领域有着浓厚兴趣，且写作水平高，博客更新频繁，内容可靠。这一类的博客，由于是组织之外的成员，能够更加客观公正地对于企业做出评价，其认知和意见代表了大多数网络民众，且能令网民信服。他们凭借专业学识和诚恳交流成为博客圈子里的意见领袖。因此，社工博客的建立应该遵循专业和诚恳的原则，凭借丰富经验和学识，更新专业、可靠的内容，成为意见领袖。 互动性是社会工作博客最显著的特征，社会工作博客公关的互动优势体现在：不是冒充网络写手去炒作，网络公关不是“推”，而要了解公众兴趣点所在，凭借自己的专业知识，从公众感兴趣的社会问题为公众提供帮助和意见。这是一个长期沟通融合的过程。并且并且社会工作博客作者必须是是有着特定思想和主见的个人，他们不被其他人左右，勇于表达客观想法，这才是博客能受到欢迎的原因。社会工作博客要在网络中成为意见领袖，必须要有自己的看法和特点，这种特立独行的品质为他们的追随者和网民们肯定和崇拜。 博客在互联网上出现的初期，还属于个人领域，不涉及公共讨论和事件传播。那么，作为公共讨论的社会工作博客，有必要继续保持博客专业领域的纯粹性，尽量让“自由意见表达的市场”存在，且自动发生效用。因此社会工作博客公关的最高境界是做到“神不知鬼不觉”。引用一位网友的跟帖：“创造一种互动的形式，如果能够被某个社会网络所接受，接下来就不用你操心了，他会自动运转直到超乎你的想象。”　　制造新鲜的互动话题，通过对意见领袖施加潜在影响，吸引而不是“告知”网民去追随，是社会工作博客公关成功的首要因素。传统的公关活动是“推动”媒体或者公众来达到公关目的，网络中，博客们只会自愿靠拢，自愿遵从意见领袖的声音。增强对意见领袖的影响力，使意见领袖自主参与到网络争论中，是比炒作更加高明的公关手段。 当博客变成了草根的舞台，博客用户就从IT精英阶层渗透到了全体大众。博客自身自组织、社会化属性带来用户群体的“自扩散”效应，是博客具备媒体属性的前提。具有活力的草根“意见领袖”不但能够在第一时间提供信息产品的报道，而且持续的报道还能引发高关注度和高转载，通过个人化的真诚沟通，博客发挥了桥梁作用，达到企业与公众的共鸣