考核办法和评分规则.docVIP

中国移动福建公司三明分公司 分级考核办法及评分规则 参与初、中、高级营业员及厅经理分级考试人员可参照以下规定考试办法及成绩评定规则，本次分级考核按以下所列内容执行。 报考初级营业员 考核方式：笔试+实操 考试成绩权重分配： 1、应知应会，占总成绩50% ，满分100分 2、综合素质，占总成绩50 %，满分100分 笔试：应知部分50分，综合素质理论100分 操作：应会部分50分 BOSS操作（20分） 手机操作（20分） 打字测试（10分） 报考中级营业员 考核方式：笔试+实操+口试 考试成绩权重分配： 1、应知应会，占总成绩50% ，满分100分 2、综合素质，占总成绩50 %，满分100分 笔试：应知部分50分，综合素质理论50分 操作：应会部分50分 口试：综合素质50分 BOSS操作（20分） 手机操作（20分） 打字测试（10分） 口试（50分）回答现场提问2道问题（25分/题） 报考高级营业员 考核方式：笔试+实操+口试 考试成绩权重分配： 1、应知应会，占总成绩50% ，满分100分 2、综合素质，占总成绩50 %，满分100分 笔试：应知部分50分，综合素质理论50分 操作：应会部分50分 口试：综合素质50分 BOSS操作（15分） 手机操作（15分） 排版及表格制作（10分） 打字测试（10分） 现场提问2道问题（10分/题）， 案例分析1道问题（30分/题）， 报考初级厅经理 考核方式：笔试+实操 考试成绩权重分配： 1、应知应会，占总成绩50% ，满分100分 2、综合素质，占总成绩50 %，满分100分 笔试：应知部分50分，综合素质理论100分 操作：应会部分50分 BOSS操作（15分） 手机操作（15分）、 排版及表格制作（10分） 打字测试（10分） 报考中级厅经理 考核方式：笔试+实操+口试 考试成绩权重分配： 1、应知应会，占总成绩50% ，满分100分 2、综合素质，占总成绩50 %，满分100分 笔试：应知部分50分，综合素质理论50分 操作：应会部分50分 口试：综合素质50分 BOSS操作（15分） 手机操作（15分） 排版及表格制作（10分） 打字测试（10分） 现场提问（50分）2道问题（25分/题） 报考高级厅经理 考核方式：笔试+实操+口试 考试成绩权重分配： 1、应知应会，占总成绩50% ，满分100分 2、综合素质，占总成绩50 %，满分100分 笔试：应知部分50分，综合素质理论50分 操作：应会部分50分 口试：综合素质50分 BOSS操作（15分） 手机操作（15分） 排版及表格制作（10分） 打字测试（10分） 现场提问20分，2道问题（10分/题） 案例分析1道问题（30分/题） 分级考试规则及评分标准含《笔试考场规则》、《实操考试规则》及《口试规则》，遵从以下所列内容： 第一部分 《闭卷笔试考场规则》 一、考生应按座位号入座，落座后不得调换座位次序。 二、考试前15分钟入考场，考试开始30分钟后禁止进入考场，考试开始30分钟后可以交卷。 三、关闭手机，赛场内不得接听移动电话。 四、答卷只能使用蓝、黑色墨水钢笔或圆珠笔，用红色等其他颜色或铅笔答卷无效。 五、答卷前，先在试卷及答题纸上相应栏内准确填写所在公司、姓名和职务，不得做其他任何标记。 六、务必在答题纸上填写答案，在卷纸上填写的答案无效。 七、严格遵守赛场纪律，除笔试必要的钢笔、圆珠笔外，不得携带任何与考试有关的资料等物品入场。服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊或交头接耳不听劝阻或警告者，监考有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理并报上级部门予以处分。 八、笔试时间结束，考生应立即停止答卷，考试卷翻放，全体起立退出考场，不得将试卷带出考场。如发现违反上述规则者，予取消成绩处理。 九、监考人员对试题不作任何解释。 第二部分 《实际操作考场规则》 注意事项 一、出场顺序：考生按照考号的先后顺序及所在组别进行考试（考生考号、座位号及组别当日于笔试考场大门处进行张贴）初、中级营业员不参加排版制表测试。 二、计分办法：满分50分，成绩为三/四个部分测试得分的最后合值。 三、软件安装：测试前三明学院分考场将打字软件（金山打字通）、打字测试文章、全部输入法在现场PC上做好安装工作。 （一）：BOSS操作题（营业系统操作） 考生需要通过自己的工号或虚拟权限登录（营业）系统； 每人完成指定数量业务操作题（初、中级营业员2题/人，10分/题；高级营业员及各级厅经理3题/人，5分/题）。 监考按分组名单先后次序安排考试，每人需在规定时间内完成各自的题目，监考终止考试时应立刻起立退出考场。 评分标准：操作完全正确获得该题分数，操作错误或操作不出不得分，监考终止考试后仍继续操作视为违规，如有违规者作0分处理。 （二）：