管理学知识答题.doc

管理学重点 一、管理的二重性 自然属性：生产力相联系，促进生产力发展； 社会属性：生产关系相联系，维护和稳定一定形式的生产关系。 列宁评价泰罗制：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就。 二、管理职能：法约尔 计划：决策任务分解，在空间上和时间上作出安排。 组织：各项资源按照计划要求，在时间上、空间上满足要求。 指挥：计划执行过程中作出安排和处理。 协调：各种关系的协调，解决和处理各种矛盾和问题。 控制：控制计划执行和成本费用。 其他-----领导，决策，激励，教育，服务 三、管理科学学派：运用现代科技成果（系统工程、运筹学、计算机等）对生产经营活动及过程进行优化，得到最优结果。 行为科学学派：注重从社会、心理等方面入手，调动人的积极性。 其他学派： 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派； 权变理论学派. 四、机会成本某种资源，将它用于某一用途，不能用于其它用途而所受的损失（其它用途的收益）。 五、沉没成本广义：凡是过去发生的，不是现在所能改变的成本；狭义：过去发生的，现在无法补偿的成本。 六、企业的维持战略 1、巩固目标市场； 2、改善组织结构； 3、加强队伍建设； 4、寻找新的机会。 七、公司的扩张战略 1、市场渗透战略：现有产品进入新市场； 2、产品开发战略：向其他行