班组流行细节管理.doc

[热点聚焦]2005：班组流行细节管理 《工人日报》记者夏晓凌??2005-1-19 14:06 新年伊始，一种旋律在企业回响：管理须先从细节做起！一本书在班组传递：《细节决定成败》！一种行动在员工身上体现：摈弃基础管理层面的粗糙管理，从细节入手、从小事做起。 【情景捕捉一】 不讲细节就要流鲜血 元月17日下午，湖南怀化火车南站员工薛题泰给记者来电说：“年初，怀化火车南站围绕‘不讲细节流鲜血、死人’为主题，召开了员工座谈会，请来了本站因违章作业致残员工和死亡员工家属谈了他们的感受。曾因违章作业致残的原调车长许祖衡说：‘过去，不少事故都是由一系列疏忽细节、违章作业造成的。就说我们那个调车伙计吧，按规章应该从正面上车作业，可他就想少走几步路，从反面上车作业，结果当场死亡。’在调车作业中被压断右手的工人涂明军说：‘我就是一个例子，鸡蛋没缝引不来苍蝇，不忽视细节引不来事故。’大家的发言，使班组员工警醒。所以今年初，我们车站就从加强班组细节管理入手，实行班前预想、班中控制和班后总结分析过程控制，作业不停、抓细节不停，从细节入手保安全，保畅通，保任务。” 【情景捕捉二】 从细节入手，从小事做起 中国石化江苏南通石油分公司的陈明军、周国祥欣喜地对记者反映：东海石化公司春节前落实班组安全生产责任制着眼细节，从细活做起。像卸油过程中拧阀门这样不起眼的事情，现在都成了班组员工关注的要事，防止油品渗漏人人都要从拧紧阀门做起。这里的班组员工认为，自己整天面对的都是些看似琐碎、简单却最容易被忽略、最容易错漏百出的事情，如果人人都以差不多就成的态度对待、处理这些事，那么，到最后一个环节就会变得面目全非。 西昌电务段米易领工区规范检修作业行为从清扫、注油、测试等一项项细活做起。这里的员工说，做事情要从“大处着眼，小处着手”，若是细节处理上不能到位，那就会被搁浅，甚至导致最终的失败。 记者从采访中得知，进入新年第二周，许多国企的班组员工在行动，摈弃基础管理层面的粗糙管理，把目光投向身边??周围的每一滴水、每一度电、每一颗螺丝、每一块棉纱甚至每一寸铁丝，从细节入手、从小事做起。之所以如此，都源于他们接受了一种新管理理念———细节管理。 【情景捕捉三】《细节决定成败》启迪员工 “中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”“许多时候人并不是被大事打倒，而是败在一些不起眼的细节上，正所谓‘千里之堤，溃于蚁穴’。”这些让许多员工有所感悟的话就出自《细节管理决定成败》一书。 “中国企业进入真正的管理阶段大概就是20多年的时间，在基础管理层面存在大量粗糙问题。”“企业基础管理粗糙，很多都表现在细节上。”“从企业入货、出货到计量、记账的管理都可以说相当粗糙。”“中国现在很多企业仍然盲目注重企业发展的速度，忽略企业基础管理问题。”“很多企业家都在找概念创思路，却很少有人关注这些具体的‘小问题’。”书中此话让员工看到了中国企业的基础管理现状。而“从小事、从细节做起”、“细中见精”、“小中见大”、“细节决定着企业竞争的成败”等书中观点，引起了广大员工共鸣。 从北京房修一物业管理公司一名员工手中，记者看到了《细节决定成败》一书，翻阅读来，深感有多处吸引眼球之处。长沙机务段党委的梁帅、张海波用“一书激起‘细节’浪”来形容《细节决定成败》在员工中的反响，他们自豪地说：目前我们正从细微之处做起，从细枝末节抓起，把安全管理工作中的细小环节作为安全大检查的重点，确保了运输生产的安全。 在采访中记者得知，目前许多企业都在购买并推荐、组织员工学习这本书，有的企业甚至让员工人手一册，一场关于细节管理的热烈讨论在许多企业展开。 【情景捕捉四】 细节管理出效益 中铁16局集团2公司的牛世红向记者讲了发生在他们公司的故事： 前年5月，我们在天津开发区投“兴建微电子工业园区五六号标准房”的标，经过几天加班加点，标书终于做好了，大家正想松口气歇会时，经理李维强却让大家从满足设计、报价适中、组织科学、工期合理等几方面检查一遍。大家遵命查过后都觉得没有问题，可李维强还是不放心，又亲自检查，结果被他发现了一个人们都没注意到的细节：眼下正闹“非典”，为什么标书上不加一条防控“非典”措施？马上办。结果，开标那天，他们就因比别家多了防“非典”措施而中标。 这个过程让许多员工受到教育。同是一件事，如果你不能比别人多想一点，你就有可能办不成。以前每年都要投很多标，中标率极低。现在想想哪儿出了事？多半都是因为细节问题所致。如今走进新年，细节管理已变成公司员工的自觉行为，不但从施工生产的成本测算、单价分析、工序核定，最后考核从细节把关，而且从任