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引言?多年的改革开放使崛起的中国渐渐步入了经济发展的快车道。当今的中国,正处在一个伟大的历史转折时期。党的十六大明确提出了“建设社会主义政治文明,大力推进民主建设”的宏伟蓝图,在这样的新形势下,逐步提高整个社会的法制意识、民主意识和人权意识必将是大势所趋。一滴水能够折射出太阳的光芒。公安民警的日常工作,无疑是树立政府形象的窗口和平台。正如胡锦涛总书记指出的:“在全部公安工作中,队伍建设是根本,也是保证。”打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的文明、威武、精锐之师,不仅是党和人民对我们的殷切期望,更是全国??蛉嗣窬?觳晃妨餮N??⑹钢静挥宓姆?斗目标。但我们也应清醒地看到,新旧体制的转换,使社会治安环境更加复杂,而警察事务事关每个公民的切身利益,必然受到公众和媒体越来越多的关注,传统的警务管理正遭遇巨大的挑战,事关警察形象的危机事件时有发生。而在目前警察公共关系理论中,很少提到警察公关危机,但是,许多警察公关危机在我们身边却屡见不鲜,“孙志刚事件”、“幼女饿死案”、“麻旦旦处女卖淫案”、“夫妻在家看黄色碟被拘案”以及发生在长春街头的“人质解救失败案”,都是社会影响相当大的案例。当地公安机关因为缺少必要的公关危机处置能力,导致了工作被动的局面。因此这类引发国际国内广泛关注、事关警察危机的事件时有发生,如果不具备相当的警察公关危机处理能力,那么一旦警察公关危机来临,警察公共关系建设将受到重创。古人云:“不谋全局者,不足以谋一域:不谋万世者,不足以谋一时”,其实,危机也意味着转机,蕴育着新的希望。它要求全国公安机关对此要有清醒的认识,积极借鉴国内外企业和政府危机公关的成功经验,未雨绸缪,增强警察危机意识,开展警察危机公关理论研究,培养警察危机公关专门人才,从理论、组织、人员、措施等多方面做好准备,要运筹帷幄、力挽狂澜,变被动为主动,成功预防并将危机消弭于无形.●?
一、危机与警察公共关系危机电气外加恐怖危机之中,必须承认,如不采取措施防止最大可能的危机,任何事情都可能发生。”因此,在当今社会里,危机是无处不在的,任何一个组织都面临着极其复杂的环境,组织出现公共关系危机的可能也在不断增大。??危机的概念与特征研究危机的先驱?瓼.赫尔曼?????衔#何;?峭?驳骄霾呒?庞畔?目标的一种形势,在这种形势中,决策集团做出反应的时间非常有限,且形势常常向令决策集团惊讶的方向发展。危机研究专家乌里尔一罗森塔尔??????认为:危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件。学者巴顿????认为:危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件,害”。?作为一般概念,危机这个词现在被滥用和不准确地使用,几乎成了“事故”、“分裂”、“灾害”、“灾难”的同义词,但是实际上它们并不完全等同。在公共关系中,危机指的是突然发生的,可能严重影响或危及组织机构生存和发展的事件,如事故、灾害、罢工、社会舆论的指责、新闻媒介的批评等。学者们在阐述危机概念时,都强调了危机事件的几个特征:一是高度的不可预测性。危机总是突然发生的,无论从时间还是结果上都难以预料,甚至是令人震动、惊愕的,同时也说明,危机随时有爆发的可能性。二是危机的传播状态会使组织制度的重要价值和秩序受到严重威胁。一般的危机事件都伴以社会舆论的强烈关注,以媒体报道热点的形式出现,媒体铺天盖地的报道将给组织带来巨大的舆论压力。三是事件的冲击性很强,而且扩散的速度快、范围广、影响烈,不迅速加以解决还可能在扩散过程中性质发生变化或矛盾升级。四是信息传播不全,小道消息流行,对组织的形象和公信度造成极大损害。根据研究对象的不同,危机有不同的分类标准。比如从危机产生的方式来分,有人为的危机、自然的危机;从产生的形态来分,有组织危机、社会危机;从表现程度来分,有一般危机、严重危机;从表现程度来分,又有现实危机、潜在危机。即使是不同社会属性的危机,还可分为:政治危机、商业危机等;还有从具有行业特性的危机来看,还可分为企业危机、政府危机等。我们这里研究的危英国著
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