第五章 激励理论浅析.pptVIP

第五章 激励理论及其应用 第一节 激励的基本原理 第二节 激励理论 第三节 激励理论的应用 ;石敏的石敏的工作表现为何判若两人 汤平是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司最好的推销员石敏提拔起来当销售部经理。石敏在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点与磋商。石敏也不满意这项工作，做推销员时，她做成一笔买卖就可以立刻拿到佣金，可当了销售部经理后，她干得是好是坏取决于下属们的工作了。再说，她的奖金现在要到年末才能定下来。人们总说石敏是“被高度激发了的”，她拥有一幢价格昂贵的市区住房，开着名牌汽车，全部收入都用在生活开销上了。石敏现在和过去的工作表现似乎判若两人，汤平被搞糊涂了。;一位心理咨询专家被请来研究这一情况。他的结论是，对石敏来说，销售部经理一职不是她所期望的，她不会卖力工作，祈求成功的。 在任何企业中，我们都会发现有些员工对工作积极主动，而有些则消极被动，甚至同一名员工，有的时候工作积极，有的时候却毫无干劲，如上述案例中的石敏就是这样。这种情况与个人的能力无关，是组织的激励机制在起作用。 ;第一节 激励的基本原理 心理学家认为，人的行为产生于内在需要，需要激发动机，动机支配行为，行为指向目标。当一种目标完成了，该种需要得到了满足，于是又会产生新的需要、动机和行为，以便实现新的目标。 人的需要、动机和行为的发生和发展总是离不开一定的客观环境的作用和影响。但是，客观环境并不直接决定和产生人的行为，它只是通过人们的主观需要在起作用。由此可见，人的行为发生和发展是一个不间断的循环过程，如下图所示。 客观环境→需要→动机→行为→目标 ;一、需要与行为 1.需要的概念 需要是指客观刺激作用于人的大脑所引起的某种缺乏或不平衡状态。 需要表现出有机体生存与发展对客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。它通常以意向、愿望、动机、抱负、兴趣、信念、价值观等形式表现出来。 2.需要的特征 具有对象性、周期性、社会历史性、共同性??个别差异性、发展性等特征。 3.需要的分类 根据需要的起源：生理性需要和社会性需要。 根据需要指向的对象：物质需要和精神需要。;二、动机与行为 1.动机的概念 动机就是引起和维持人的行为，并使之导向一定目标的心理倾向和动力。 动机的产生来源于两个条件，即需要(内在条件)和诱因(外在条件)。 2.动机的功能 动机对行为具有始发、导向、强化等功能。动机是行为产生的直接动力，行为是动机的外在表现。 3.动机的分类 （1）根据动机的起源：生理性动机和社会性动机 （2）根据动机的性质和社会价值：高尚动机和低级动机。;（3）根据动机在活动中作用的大小：主导动机和辅助动机。 动机和行为之间的关系比较复杂： （1）同一动机可以引起多种不同的行为。 （2）同一行为可出自不同的动机。 （3）一种行为可能同时为多种动机所推动。 （4）合理的动机可能引起有不合理甚至错误的行为。 （5）错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。 需要、动机和行为的关系及发展规律是： 需要—心理紧张—动机—目标导向行为—目标行为—需要满足—新的需要产生。;三、激励和激励机制 1.激励的概念 激励一词，从字面上看，就是激发鼓励的意思。从组织行为学的角度看，激励就是通过一定的手段和方法激发人的动机，使人们朝着所期望的目标前进的心理活动过程。其实质就是调动人的积极性的过程。 产生积极性的心理基础是人的需要和动机。 一个人可能同时有许多需要和动机，但是人的行为却是由最强烈的动机引发和决定的。要使职工产生组织所期望的行为，可以根据职工的需要设置某些目标，通过目标导向使职工出现有利于组织目标的优势动机,并按组织所需要的方式行动，这就是激励的实质。将这一机理贯穿于组织的制度安排中，就是激励机制。; 案 例 伟业电器公司是一个有3280名员工、90％的销售额来自孤焊设备和物资的公司。公司建于1985年，公司传奇式的利润分配激励体系为同行所钦佩。 伟业的工厂采取没有最低小时工资保证的计件工资制。工作两年后，员工有资格参与年终奖金计划。奖金的多少是根据一个公式计算出来的，这个公式的计算来自公司的总利润、员工基本的计件报酬和绩效评估结果。这可能是同行业中最有利于工人的奖金体系。在过去的7年中，奖金额一直是员工基本工资的75％。 公司有一项1998年制定的职业保障政策。此后公司没解雇过一个员工。为回报工作的稳定性，员工同意公司所做的几件事。在经济萧条期，他们会接受压缩工作时间的方案，也会接受工作调动的决定。有时为了维持每周至少30个小时的最低工作量，员工甚至会接受调到报酬低的工作岗位。;伟业电气公司以此吸引了优秀人才。公司最近雇用了4名清华大学的MBA毕