第一章导游的由来与发展浅析.pptVIP

第一章 导游的由来与发展;教学要点 · 导游的概念 · 导游的由来与发展 · 面向21世纪的导游特点 思考与模拟操作;第一节 导游的概念;一、导游的字义溯源;一、导游的字义溯源;一、导游的字义溯源;二、导游的概念; 在1999年10月国家旅游局发布的《导游人员管理条例》中规定，导游员是指“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员”。 在很多国家，如英国、意大利、法国、荷兰、日本、新加坡、泰国、埃及等，也都明确规定通过专门的考试、持有导游资格证书的人员方能称其为导游员，方能上岗从事导游工作。 ;导游的概念，具体说应包括以下几层含义： 1、获得导游证是从事导游工作的首要条件。 2、导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的。未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待游客。因此，导游出团必须携带“接待计划”，也称“派团单”。 3、导游人员向游客提供的接待服务是以旅游者和旅行社签定的旅游合同规定为准。导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准。 ;导游与向导的区别： 导游的主体：符合职业标准要求的人员； 导游的工作对象：旅游者； 导游的工作手段：经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能； 导游的工作内容：向旅游者提供向导、讲解和生活服务等相关的旅游服务； 导游考核标准：计分制、年审制 ;第二节 导游的由来与发展;一、古代的旅行与向导;（一）帝王巡游 （二）使节出行 （三）旅行家漫游 思考：古代旅行与现代旅游的区别？ ;丝绸之路游： 丝绸之路是一条横贯亚洲、连接欧亚大陆的著名古代陆上商贸通道。丝绸之路东起长安(今西安)，经陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆，跨越葱岭(今帕米尔高原)，经中亚部分的独联体、阿富汗、伊朗、伊拉克、叙利亚而达地中海东岸，全长7000多公里，中国境内的丝绸之路总长4000多公里，比丝绸之路全程的二分之一还长。 中国段丝绸之路沿线有着众多的历史文化古迹。主要有：被称为世界第八奇迹的秦始皇兵马俑、保存释迦牟尼佛骨的法门寺、敦煌莫高窟、麦积山石窟、长城嘉峪关和汉代烽燧遗址、著名的藏传佛教寺院塔尔寺、丝路重镇高昌故城遗址。 ;二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现;二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现; 旅行团的领队是个非常重要的角色。他要具备各种才能和应变能力。今天的领队虽不像摩西那样面临种种危险但也并不只是参观游览、住饭店、品尝美味或会见新闻人物。现在的导游已成为一种职业，要做名副其实的摩西式的人物，能创造奇迹，完成表面上看来不可能完成的事，要做游客的密友，为他们解决旅途中的各种问题，这种工作应该说不是件轻松事。 ;二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现;二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现;二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现;（二）国内情况 同欧美国家相比，中国近代旅游业起步较晚。20世纪初期，一些外国旅行社，如美国的通济隆旅游公司（前身即托马斯．库克父子旅游公司），美国的运通旅游公司开始在上海等地设立旅游代办机构，总揽中国旅游业务，雇用中国人充当导游。;（二）国内情况 近代中国最早的旅游机构与导游员 中国第一代导游员出现于1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。 1927年6月，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社，其分支社遍布华东、华北、华南等15个城市。;（二）国内情况 近代中国的旅游组织 与此同时，中国还出现了其它类似的旅游组织，如铁路游历经理处、公路旅游服务社、浙江名胜导团等。社会团体方面也相继成立了旅游组织。1935年中外人士组成中国汽车旅行社，1936年筹组了国际旅游协会，1937年出现友声旅行团、精武体育会旅行部、萍踪旅行团、现代旅行社等。;三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大; （二）导游队伍的成长壮大 1．国外导游队伍的发展状况 2．我国导游队伍的发展状况 （1）初创阶段（1949年11月—1978年11月） ——中国旅行社成立过程（“中旅”CTS） 1949年11月19日厦门有关部门接管了旧“华侨服务社”，创立了新中国第一家华侨服务社。1957年3月，全国各地华侨服务社在北京开会，决定在社名上增加“旅行”二字，并于4月22日在北京成立“华侨旅行服务社总社”。1969年因文革因素被短期撤销。1972年8月，中央又批准恢复总社，但考虑到当时许多国外华侨已加入外国国籍，因此1974年经国务院批准，成立了中国旅行社，并与华侨旅行社合署办公，统称中国旅行社。 ;——中国国际旅行社成立过程（“国旅”CITS）