经营的本质以顾客为中心--陈春花答案.pptVIP

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2016-07-24 发布于湖北
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经营的本质以顾客为中心--陈春花答案.ppt

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经营的本质以顾客为中心的企业范式陈春花;讨论要点;*;;两个维度的反思;企业对策;讨论要点;新范式的组成要素;基本范式;成功的关键;新的商务思维模式;讨论要点;;经营的四个基本元素;;廉价的劳动力不能保证获得成本优势产品与服务持续符合顾客的期望杜绝一切浪费简化、简化、再简化把最佳人才摆在最靠近行动的前;;;讨论要点;;;;1、我们一直以顾客为重心;2、顾客所要的是最低的价格;3、你在什么地方增值？;4、如果所创造的价值传递到顾客手中，公司如何才能进一步提升自己的赢利能力？;5、顾客满意方案重要吗？;6、公司不断发展壮大，那么其他公司还有发展前景吗？;讨论要点; 他并不依赖着我们而我们却依靠着他他并没有打断我们的工作他正是我们工作的目的他并非我们业务的局外人他是我们业务工作的一部分我们为??服务并没有恩泽于他他为我们提供服务的机会却是在施惠于我们 ——默罕穆德.甘地