Sonesta酒店杭州店概述.doc

Sonesta酒店杭州店 营销策划报告 介绍 Sonesta酒店杭州店是Sonesta酒店在中国开设的第一家分店，是Sonesta酒店进攻中国市场的一块敲门砖。作为外来企业，在中国设立分店很重要的一点是要了解中国文化背景，酒店行业市场环境，并根据数据规划出适合我们长期发展的战略。此次策划方案的营销目标有几点，最重要最基础的是要作为外来企业要渗透到中国市场中，被人接受是最基础的一点，其次是获得品牌的知名度、顾客的信任及忠诚度。 营销定位 Sonesta酒店杭州分店的定位是四星高档酒店，区别于不同的竞争对手，我们存在以下几点优势： 区别于三星级及以下类别的酒店，我们有更好的服务质量与服务设施，中国人在酒店住宿方面越来越讲究，相信我们好的质量品质会吸引越来越多的中国客户。 区别于同类四星级高档酒店，我们的优势在于“新”。一方面是指酒店的装修环境，设备设施的新，另一方面是因为我们是第一次出现在中国的市场，对于这一新来的企业，每个人都有尝新的欲望，如果我们宣传到位，并尽可能地减少他们对未知消费的风险，这是吸引中国顾客的一个点。再者指的是我们理念的新，我们根据新发展的潮流而选择发展路线，使我们更好地跟着时代的步伐。 区别于五星级豪华酒店，我们有价格的优势。虽说中国人对酒店住宿的要求越来越高，但绝大部分的中国客户还没到达五星级酒店的要求，五星级酒店的高价格让他们望而怯步。 产品 Sonesta酒店杭州店是第一家在中国开设的分店，暂缺去年设施服务数据。因此我们以佩雷拉Sonesta酒店数据作为参考。 网络连接有可免费无线上网的公共区域停车场免费停车场通用设施西餐厅、所有公共及私人场所严禁吸烟、空调、电梯、残疾人客房、 酒吧、无烟楼层活动设施室外游泳池、网球场、SPA、健身室服务项目水上运动、会议厅、传真/复印、穿梭机场班车、熨衣服务、 商务中心、送餐服务、旅游票务服务、24小时前台服务、洗衣服务为适应中国市场，对酒店设施服务做出以下修改： 减去网球场服务，改为篮球场服务。在相同的占地面积资源情况下，篮球场更能吸引中国顾客。 增加家庭特色房，里面有灶具、冰箱等厨房家具电器。 服务项目增加穿梭旅游景点巴士，可与旅游票务服务相结合。 活动设施新增棋牌室、ktv。 市场回顾 会务客源增加。杭州近几年来经济迅速发展，加上北京、上海等地会务成本上升，杭州作为成本适宜，环境舒适的商务会议、培训和团队建设活动的目的地，其会务客源市场有望持续增长。 高端旅游占比增加。旅游业一直是杭州的优势产业，杭州各大酒店的入住客户大部分来自旅游客源。近年来，杭州的旅游从“纯粹观光”到“个性休闲”跨越，高端旅游占比增加。 杭州酒店行业竞争越来越激烈。像Sonesta酒店的外来五星豪华国际酒店增多，面临同样新来的竞争者及先入为主的旧的竞争者同时夹击，开辟新的营销方案是对抗竞争的有力武器。 竞争 1.杭州达曼酒店 简介 东方文化园·达曼酒店将以“国际顶级新生活，城市高端社交平台”为目标，邀请台湾顶级的新锐设计师进行整体空间设计，以“东方蝉意美学”为理念，以酒店客房为载体，制造桐庐首个Boutiquehotel。???Boutiquehotel是目前国际最先进的酒店发展理念，它通过空间的美学设计，为消费者提供超越档次的艺术享受。 房间数 商务标准房：????????????????????? ??104间???? 商务大床房：??????????????????? ?????31间???? 豪华大床房（带浴缸）：?? ????14间??? ?家?庭?房：????????????????????????? ? 15间??? ?三?人?套?房：??????????????????????? ? 1间???? 共计： 165间 房间设施 液晶电视，数码房，免费宽带、无线上网?国际、国内长途，浴缸 其他设施 游泳池、KTV、中餐厅、棋牌、多功能厅 市场定位? 酒店以景区上门散客和娱乐场所发展的会员客人和协议单位为主要目标客源市场，以中介、团队、本地休闲散客为辅助客源市场。 经营策略：? 1.客户的开发主要是以酒店周边3公里内的企业单位为主? 2.制定比周边酒店竞争对手平均房价低20元的房价，利用产品的差异化，抢占市场。 3.采取会员制，利用周边景区和娱乐所，发展上门散客和会员。? 4.开发周边休闲客人，增加重复售房率。? 5.开业3个月后控量网络订房公司的订房量。? 6.对上门散客转化成会员客户或协议客是酒店持续发展的重点。? 7.团队以旅游团队为主，在华东线和长三角线选择高质量高房价的团队，维持高收益率。? 2.杭州海外海皇冠假日酒店 简介 杭州海外海皇冠假日酒店拥有满足现今商务需求的先进而完善的设