主管技能—新人恳谈.pptVIP

新征程 新畅想主管技能之——;;;恳谈的概念;恳谈的意义;恳谈的意义;恳谈的意义;第二章 恳谈的时机;恳谈的时机;恳谈的关键要素;;恳谈内容的准备;恳谈流程的准备;恳谈流程的准备;恳谈技巧的准备;;圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究; 第一问——确认问题 主管：根据我对你的了解，（说出组员存在问题），对吧？ 第二问——找出原因 主管：是这样啊！那你能告诉我为什么会这样呢？ 第三问——产生期待 主管：这个问题我以前也遇到过，当时我的主管给了我一些方案和建议，让我信心倍增。;圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究;面谈过程第一步：寒暄赞美 第一问——营造氛围 主管：小何，首先恭喜你能当月转正，这证明你已经成功的迈出了第一步，我很想知道你下一步的打算是什么，你能告诉我吗？ 第二问——认定问题 主管：我知道你是一个很有想法的人，要想快速晋升，就需在销售技能和增员方面不断加强，你认同吗？ 第三问——道名目的 主管：我今天找你的目的就是想帮你做一个规划，希望你早日达成目标，你愿意接受吗？;面谈过程第二步：分析问题 第一问——确认问题 主管：为了帮你快速晋升做一个合理的规划，我们事先对你的状况做了一个分析，你目前的主要问题还是增员，对吧？（是的） 第二问——找出原因 主管：是这样啊！那你能告诉我为什么会这样呢？（我不知道怎么说啊？） 第三问——产生期待 主管：我刚开始也不会增员，当时我的主管教了我一些方法，我一个季度就晋升为主管了，你想知道这个方法吗？（当然了！）;面谈过程第三步：解决方案 第一问——提出方案 主管：你看这是我为你制定一个增员学习计划，除了帮你做了一个时间上的规划外，还有具体的增员方法，你看这个学习计划能帮到你吗？（不错） 第二问——认同方案 主管：我常用这个方法，很有效的，你觉得怎么样？ 第三问——获得承诺 主管：如果你也认同这个方案，那从明天开始，我们就共同来学习，怎么样？相信你也一定可以很快晋升的。;恳谈事后追踪;恳谈事后追踪;恳谈的误区;恳谈的演练;恳谈的演练;新征程 新畅想主管技能之——