门市接单成功术.docVIP

1、秀场门市接单成功术 只要你能，你就能把握每一次机会，不轻易放弃 一、客人坐下来，一定要看到你大方有礼貌的笑容，消除防备心,发呆等客人问话，是最笨的接单人员（主控全场才是优秀门市）。不管客人是消费何种内容都不可问其想拍什么照，因秀场所有客人都是无意识的客人。最好用“欣赏”二字，“您好，请问您欣赏××还是××照？” 二、在客人看样片时，要听到你的“赞美”才有可能留的更久，“赞美”必须单点单向的“赞美”，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，才能引起顾客的兴趣及消费欲望。 三、以轻松愉快的话题介入，自我介绍、递上名片询问客人之姓名，（两种用处：1、直接称呼客人之大名；2、便于介入主题直接填单） 四、欣赏样片时，一定要强调样片仅供参考，我们是个性化的拍摄，我们追求每一个人自己的风格。 五、接单时要用文书化的接单模式，一定要坐在小姐身边，一边拿笔在手，从介绍开始，就写给客人看，写出活动，写出优惠，写出内容， 写出价值（玩数字游戏）让文字说话。 六、说话时，一定保持与客人的目光接触，“怕”只会让自己错失良机。 七、适时的掌控好客人的心理过程，“商情→客情→友情→同情”先建立彼此好感，握手、自我介绍、认识对方、称呼对方、嘴甜、赞美对方，换位思考的方式，站在对方的角度去思考，让客人觉得你不错，才可运用出“同情心”让客人接受你，你把客人当朋友是不够的，必须让客人把你当朋友，才是上策。 八、门市接单，磨的愈久愈好“耐心诱导、信心坚持”才是高招，一说就是几小时已过去，客人拒绝的越早对你越有利，因为你再次给的东西都是另外给的。 九、客人要走之前，一定有一段“沉闷期”，你不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的表现所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时，立即 使用谈判法、条件交换法、直接切入价位、赠品或其他要求。 十、一定要实施“三碰技巧”让肢体与对方接触发挥亲和力、亲切感，一定要在客人冷静下来之前留住客人，将你的动作习惯化，?????? 随时与客人接触，留人总比走人好。 十一、“专心”唯有专心的面对每一个客人，言语交集，保持“问”答方式，才有更佳机会，轻言放弃只有浪费时间，下一对客人并不见得比现在这一对好，切记！切记！ 十二、少说“你还有什么不满意的吗？”多说“你太幸运了，这套太实惠了”“你要多帮我介绍顾客啊，我是想作业绩”，多说让客人感到占便宜的话。 十三、对有意愿或无意愿的客人都要学会设陷阱、演戏（人生如戏，戏如人生，演得好到哪里都是主角）。 十四、适时运用假帐本、掌控现场订单气氛，让客人解除顾虑，产生冲动。 十五、成功定单未交全款的客人，要请主管配合收全款，方为上策。 十六、门市人员有空闲时，必须站立并亲自引客人入座，站在那里发呆，聊天看客人从你眼前走过，只会浪费时间，让你更加辛苦！积极主动珍惜每一分每一秒，不放过每一个机会，上台领奖时，你才会发觉辛苦没有白费。 十七、留不住客人时，也一定要站起身来，感谢，再次感谢，之后送出场外，面带微笑并说出“谢谢，轻慢走。” 超级门市决不可因本桌客人离开而影响别桌的客人，要具备大将风范 ? 2、秀场战术说明会 一、现场须注意之处：（门市内线） ?1、坐姿：勿坐于客人对面，好似谈判般是不正确的，应紧靠近于客人身边而坐，以示亲切及亲和力。（三碰技巧） ?2、笑容与笑声是服务品质的第一课，随时绽放，以保持高昂斗志与热络气氛。 ?3、人海战术相当重要，随时支援别桌的同志们，务请大家保持眼明手快、东张西望、随时备战的心理，并仔细详端每一桌的动态与变化。 ?4、可直接呼叫客人姓名，以示亲热和熟悉。 ?5、主动介绍自己是谁，可以叫我…… ?6、客户入桌顺序，以外围桌开始坐起。 ?7、需要支援，可举手打暗号。（暗号方式另议） ?8、务必“浓妆艳抹”以保持专业人员的形象，因客户最重视专家，所以最听专家的话，若您自己都不重视自己的话，又何求别人会相信您呢？ ?9、成交后，主持人广播带动，全体同仁齐声拍手，相互加油，以提升士气，造势第一。（并高呼“恭—喜—二—位”） ?10、战友们，听到掌声时，务请一起拍手祝贺，以示祝贺。（同时高呼“恭—喜—二—位”） ?11、所有内场人员请着制服及识别证以确保团体形象及进出方便。 12、请联络自己的亲朋好友前来捧自己的业绩，捧自己的场。可直接下定单，作出好成绩。 13、每月设接单王一名、订金王一名，可获得秀场专案奖金单项50元！ 14、参与“引客入桌组”的同仁们，请事前穿好便服，待男女编组分配一对一对后，当现场较冷清时，以现场指挥官调度手势暗号，立即上场“占桌子”，制造热络气氛。 15、门市前线配合“自己人”占满8成桌面，随时保持一桌致二桌的空位以待鱼儿上钩，“自己人”欲离桌时，门市前线一样高呼口号，带动全场欢乐气氛，可 让真正的客户“盲目下注”。 ?16、在人潮最高峰时，“