第3讲：培训与发展2教程方案.ppt

主要内容; 一、培训与开发的内涵与特点及其原则;特点;员工培训与开发八种错误观念; 二、培训与开发的主要内容 ; 二、培训与开发对应的7W －WHY? ;实例:施乐公司的培训与开发 __“通过质量来引导”; 二、培训与开发对应的7W －WHY? ; 二、培训与开发对应的7W －WHY? ; 二、培训与开发对应的7W －WHY? ; 二、培训与开发对应的7W －WHY? ; 二、培训与开发对应的7W －WHO ;;;;;;;;三、培训与开发的基本程序;关于培训需求;关于培训目标;关于培训效果评价;1983年，柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出了一个培训评估的四种标准，即受训者的反应评估、受训者的学习评估、受训者的行为评估和受训者的结果评估。 受训者的反应的??价，即一级评价，是受训者的印象，通常在培训期结束时通过一个简短的问卷来收集。 受训者的学习的评价，即二级评价，可以通过培训前后都举行的书面考试来衡量。 受训者的行为的评价，即三级评价，是指培训与开发后在工作行为上的变化，通常由受训者自己或与其最接近工作的人，如管理者、同事或下属进行评定。 受训者的结果的评价，即四级评价，是指受训者行为变化带来的组织相关产出的变化。 ;四：相关案例;案例一：丰田汽车公司的“同化计划”;第一天：;背景： 海尔从1984年亏损147万元艰难起步，到2010年经过短短二十多年时间实现全球营业额超过1357亿元人民币，其卓越的品牌价值含量已达855亿元人民币。 ;案例二：海尔集团的员工培训计划;观点之一:有缺陷的产品就是废品;观点之三:不是你愿不愿意干的问题，而是我让不让你干的问题;张瑞敏的十三个观点;张瑞敏的十三个观点;观点之八：赛马不相马 ;观点之十一：出口创牌而不仅仅是创汇;价值观念培训;海尔的新员工培训四步曲