观念决定思路.docVIP

天海易元实业发展有限公司 PAGE  PAGE 8 观念决定思路，思路决定出路 新形势下我公司营销人员必备的11个新观念 我们的观念直接指导着我们的行为方式，“观念决定思路，思路决定出路”！在新形势下我们的营销人员应该具备哪些新观念.新素质呢？我们通过以下11个方面来简单阐述。 一、 讲责任的观念 责任就是把事情做好，就是对自己的行为结果100%承担，并承担由此带来的种种后果，不去推卸、不找理由，然后积极设法改变可能发生的种种后果，我们一直以来讲“责、权、利”三者统一,按照这个顺序,责任是放在第一位的。事实上责任的重要性远远大于权和利，真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和方法表现出他的责任，而不是有权利才能表现自己的责任，权力只是表现责任的一种形式而已。有责任感的人会在没有权和利的条件下设法负责，因为责任是一种义务，不是条件。 目前，有些营销人员的责任意识很淡薄，给多少钱，做多少事，做一天和尚撞一天钟，得过且过，出了问题推卸责任，完不成任务找理由，有的干脆一走了之，这不是我们应该做的，因为讲责任是营销人员的天职！讲责任是营销人员走向成熟的重要标志，记得以前上培训课时，一位讲师讲了这样一个案例：“有谁知道为什么现在的人越来越缺乏责任心吗？”答案是这与中国的传统教育有直接关系：比如说一个中国的孩子走路不小心碰到桌角，一下子哭了起来，妈妈马上哄那个孩子别哭了，然后说都是这个桌子不好，并拍打这个桌子，好像这完全是桌子的错。而西方妈妈决不会这样告诉孩子，碰到桌子可能有几个原因：走路太快，走路一直看着脚下，没有抬头，在想其他的事，然后再叫孩子重新再走一次。这个案例充分表明，我们从小接受的教育明显就带有推卸意识。 二、讲结果的观念 我们长期以来接受着讲过程的文化理念，为此常常忽视了最终目的——结果。我们知道过程是因，结果是果，过程和结果是因果关系，同样的果会有多种不同的因造成，这就是为什么讲结果比讲过程更重要的原因。 我们常会听到这样的话：“我很努力了，起早贪黑，与客户保持高密度的联系，我尽力了！”事实上，努力是以结果为导向的，不是以过程为导向，我们一直强调的努力仅仅是过程而已！ 总之，讲结果就是讲目标管理。实现目标的手段多种多样，必须结合具体的市场和客户来进行，讲结果就是讲有效劳动、有效工作。无效劳动或无效工作对企业对个人来说都是没有价值的，也就失去了意义，讲结果需要勇气，讲结果需要承担。 三、讲变通的观念 我们都知道一个黄金法则：世界上唯一不变的就是变。但是能够改变自己的只有自己！辩证法告诉我们，外因通过内因起作用，自己就是内因，自己不想变，外因就难以起到作用，因此营销人员首先要从自身开始变，通过自身的改变来影响或改变周围，市场是变化无常的，影响市场变化的因素也很多，只要抓住主要的影响因素，就可能在市场中占据有利地位，营销人员最接近市场，对市场的变化了解最直接、最敏感。但实际工作中营销人员却很被动，行动滞后于市场的变化，这与缺乏变通有密切关系。比如说调整客户群，多开发网点，渠道下沉，宣传促销都是应对市场的重要举措，都是营销人员可以变通的事情。因此，营销人员不能把应对市场变化的希望完全寄托在公司方面，必须重视并发挥自身的重要作用，业务才能取得突破性进展。 四、讲付出的观念 “天上不会掉馅饼”，我们做任何事情都要讲付出，所做的付出就是代价。不管是你自己所爱的事业还是你不爱的工作，都要付出代价。“做自己所爱的，爱自己所做的”为此而不计个人得失。不计个人得失就是一种代价付出，就像竞技场上的运动员一样，他们身上都有数不尽的伤痛，但是一旦他们的伤痛减轻了，就会又投入到训练之中，比赛之中，这就是他们为运动事业所付出的代价，有的甚至终身残疾而毫无怨言！ 如果怕吃苦、怕碰壁、怕多跑腿、怕拒绝，想安逸、不愿付出代价、斤斤计较，这样的业务拓展不会好到哪里去。请记住，只有付出，才会有回报。如果没有回报，也要坦然面对自己的付出，进而言之，为自己的付出感到欣慰和骄傲，身边的同事也会为你喝彩视你为榜样。 五、讲感恩的观念 《感恩的心》这首脍炙人口的歌曲有一段歌词是这样唱的：“感恩的心，感谢命运，花开花落我一样会珍惜。”人的一生可能会经历很多磨难，这恰恰可以丰富我们的人生，造就了别人，也成就了自己。在家里要感谢自己的父母兄弟，在学校要感谢老师同学，在企业要感谢自己的领导同事，在社会要感谢一切可以感谢的人，因为他们为你提供了种种机遇，也提供了种种对抗和挑战，在不同方面给你机会，丰富自己的知识，丰富自己的人生。 有的人到了一个新的企业就说原来的企业怎么不好，领导怎么坏，这是不恰当的做法。当然，每个企业都有自己的不足和缺点，但毕竟是自己曾经努力过的地方，洒下汗水的地方，如果把自己的离开归咎于企业的过错，这样的人很难有长进，道理很简