公司标准化面试题讲课.pptVIP

宝洁公司的标准化面试;面试是指要求应聘者用口头语言来回答面试考官的提问，以了解应聘者的知识和业务水平、心理素质、潜在能力以及应聘动机等多方面信息的一种测试方法。;二、面试的优点;三、面试的缺点;四、面试的类型（重点）;（二）按面试的结构化程度： 结构化面试 非结构化面试 半结构化面试;1、结构化面试 （1）定义：是指在面试之前已准备好所提问题的清单、各种可 能的答案、评分标准和操作程序等，按照统一的标准和要求对应 聘者分别作相同的提问。;（2）优点： 能为考官提供依据，避免一些重要问题的遗漏； 可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较； 能使面试过程紧凑而有次序，有利于提高面试效率； 能减少面试考官的主观性，易于操作和决策。 （3）缺点： 谈话方式过于程式化，内容死板、僵化，缺乏双向交流和随机应变； 难以充分展示应聘者的才能； 所收集信息的范围受到限制。;2、非结构化面试 （1）定义：是指无固定的模式，事先无需作太多的准备，可以在面试过 程中即兴、随机地和应聘者讨论各种话题，面谈的内容可以任意地展开， 可以在一些关键问题上追踪提问。;（2）优点： 自由灵活、便于双向交流； 给应聘者充分展示自己能力和潜力的机会； 问题可因人而异，可追踪提问，从而能得到较深入的信息； （3）缺点： 需要面试考官有丰富的知识和经验，掌握高度的谈话技巧； 缺乏统一的标准，容易受面试考官主观因素的影响； 所提问题缺乏可比性，不容易操作和正确决策。;3、半结构化面试 （1）定义：是指上述两种方式的结合。 （2）例如： 必须了解的有关应聘者的内容——结构化面试 面试考官想要了解的重点内容——非结构化面试;（三）按面试的目的：压力面试和非压力面试;2、非压力面试 （1）定义：是指应聘者询问一些基本情况，当应聘者回答稍有困难，面试考官便转移话题。 （2）目的： 是营造一种宽松的面试氛围，消除应聘者的紧张情绪，让应聘者的能力和潜能得到充分发挥。;（四）按参加面试过程的人员：;五、面试的程序;1、面试前的准备阶段 面试考官： 应确认招聘职位的工作说明书 查阅应聘者的背景资料，列出问题提纲，设计提问方法，遇见可能遇到的问题，制定评价表，准备提供给应聘者的资料，准备适宜的面谈环境。 应聘者：检查着装和仪表，早早达到面试地点报到，等待面试并回顾回答问题的要点。 目的：各自都给对方以好印象，表示相互尊重，并都做好充分准备，从容应对。;2、面试的开始阶段 面试考官：届时应握手欢迎、请坐，作自我介绍，以一般的社交话题开始交谈。 应聘者：应握手，在请坐下时坐下，用简短语言概括介绍自己，在闲谈中给对方留下好印象。 目的：消除或减缓应聘者的戒备心理和紧张情绪，创造和谐的面试气氛。;3、正式面试阶段 面试考官：应先易后难，广泛而深入地向应聘者发问。 应聘者：应提供工作经历、教育背景等细节，说明自己调换工作的原因，展示自己的专业知识和技能，发展目标，表达求职动机等，并询问有关工资，福利和提升的机会，公司背景等方面的情况。 目的：是对应聘者的专业知识、技能、心理素质、工作态度与动机等多方面的基本素质进行全面、深入的测试和评价，核实简历、应聘申请表等书面材料中的疑点，让应聘者进一步了解企业，避免对未来的工作有误解。;4、结束面试阶段 面试考官：应表示面试即将结束，询问应聘者是否还有问题要问，给应聘者对有关问题进行补充说明或修正错误的机会，稍作总结，表示面试结束，起身握手告别，示意应聘者可以出去了。 应聘者：对有关问题作必要的解释，等待示意结束，询问下一步如何做，起身告别。 目的：要在自然、流畅、友好的气氛中结束面试。;5、面试评价阶段 评语式评估 评分式评估;六、影响面试效果的因素——传统面试的硬伤;5、 考官经验主义 ??? 越是有经验的考官，越容易以经验拿人。正如一些资深的人事经理常会自负地说：“做了这么多年人的工作，随便一个什么人，第一次见面，一分钟之内就能把他看个差不多。” 6、应聘者的不满情绪 ??? 提的问题没准儿，面试时间没准儿，考官要求没准儿。 7、走后门有机可乘 ??? 由于传统面试流程的不确定性和结果的不确定性，也就使得在招聘过程中加塞、走后门的事情变得轻而易举。 ;七、面试中的问题;????? 他在办出国手续。小江仍然如实地回答。 ??? 你将来会不会跟他一起出去？ ??? 我的专业出去也派不上用场，所以没想过出去。 ??? 那你们不是要分手了？ ??? …… ??? 小江事后讲起这个情境时说：大学里光顾上享