供应链管理(第三版)马士华CHAP-04讲课.pptVIP

第四章 供应链合作伙伴 选择与评价;第一节 供应链战略合作伙伴关系; 二、供应链战略合作伙伴关系的产生 ;三、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式;四、战略合作伙伴关系企业中的质量保证体系;五、战略合作伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系;六、供应链合作关系与传统供应 商关系的区别; 七、建立供应链合作关系的重要意义 （一）对于制造商/买主 降低成本（降低合同成本） 实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格 提高产品质量和降低库存水平 改善时间管理 交货提前期的缩短和可靠性的提高 提高面向工艺的企业规划 更好的产品设计和更快的对产品变化的反应速度 强化数据信息的获取和管理控制;（二）对于供应商/卖主 保证有稳定的市场需求 对用户需求更好的了解/理解 提高运作质量 提高零部件生产质量 降低生产成本 提高对买主交??期改变的反应速度和柔性 获得更高的利润（比非战略合作关系的供应商） ;（三）对于双方 改善相互之间的交流 实现共同的期望和目标 共担风险和共享利益 共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成 减少外在因素的影响及其造成的风险 降低投机思想和投机几率 增强矛盾冲突解决能力 规模效益，订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本 减少管理成本 提高资产利用率;;第二节 供应链合作关系的形成 及其制约因素;第三节 供应链合作伙伴的选择;二、合作伙伴选择考虑的主要因素;三、合作伙伴选择方法概述 直观判断法 招标法 协商选择法 采购成本比较法 ABC成本法 层次分析法 合作伙伴选择的神经网络算法 ;四、合作伙伴综合评价、选择的步骤 步骤1：分析市场竞争环境（需求、必要性） 步骤2：建立合作伙伴选择目标 步骤3：建立合作伙伴评价标准 步骤4：建立评价小组 步骤5：合作伙伴参与 步骤6：评价合作伙伴 步骤7：实施供应链合作关系 ;1:分析市场竞争环境（需求、必要性）; 五、处理好供应链企业合作关系的若干问题 合同问题 知识产权问题 利益协调问题 供应链自身的法律定位问题 供应链在不同国家法域的协调问题;六、供应链企业之间合作的策略模式 长期战略合作模式 中期的策略性合作 短期临时性合作 ;一、客户关系管理 （一）CRM提出的时代背景 （二）CRM的核心管理思想 客户是企业发展最重要的资源之一 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 进一步延伸企业供应链管理 ;（三）CRM流程及其四大功能 客户信息管理 市场营销管理 服务管理与客户关怀 销售管理 （四）CRM应用的四大要点 转变管理思想，建立新的管理理念 营销体系重组是CRM应用成功的关键 企业内部ERP系统是CRM应用的基础 CRM应用宜采用ASP模式 ;二、供应商关系管理 （一）基本概念 （二）供应商关系管理思想的提出 （三）供应商关系管理的重要性 效率与规模经济 新市场价值 ;本章关键术语 供应链合作关系（Supply Chain Partnership） 合作伙伴(Cooperative Partner) 战略联盟(Strategic Alliance) 供应商选择(Supplier Selection) 客户关系管理(Customer Relation Management，CRM) 供应商关系管理(Supplier Relationship Management，SRM)