第三讲旅游者的感觉和知觉资料.ppt

第 二 章;一、旅游者的感觉和知觉;学习重点:;案例导入;（一）、旅游者的感觉;感觉剥夺试验 ;感觉的心理学意义;感觉的分类及在旅游活动中的作用; 适宜刺激 视觉的适宜刺激是波长380nm（毫微米） －780nm之间的电磁振荡，即可见光谱。;细腻安静的氛围 ;视觉中的空间因素;2、马赫带 指人们在明暗变化的边界上，常常在亮区看到一条更亮的光带，而在暗区看到一条更暗的线条。;; 很多游客选择除夕到寒山寺听钟声。听一听钟声，念一念佛经，用最纯净的心灵，来迎接新的一年。 ;触觉;味觉;（1）适宜刺激;运动觉、平衡觉;感觉的特点;二、旅游者的知觉;;;错觉;;左边的蓝色比较深吗？;A跟B顏色真的一樣;是否为正圆呢;;;;;;;;旅游知觉的特性; 从背景中区分出知觉对象，依存于下列两个条件： 1、对象与背景的差别 2、注意的选择作用 ;换个角度，青蛙也许就是白马王子;;;;;一只鸭子还是兔子？;正反不同的面貌;（二）旅游知觉的整体性; 1、接近组合 ;2.相似律 3.连续律 ;4.闭合律;(三)知觉的理解性;象鼻山;A、理解使知觉更为深刻： B、理解使知觉更精确： C、理解能提高知觉的速度;旅游知觉的理解性受诸多因素的影响;（四）知觉的恒常性;大小恒常;形状恒常;颜色恒常;社会知觉效应; 2、晕轮效应??晕轮效应指人们对他人的认知判断，首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。;3、社会刻板效应 社会刻板印象指人们对社会上某一类事物或人产生的比较固定的看法,也是一种概括而笼统的看法。;三、旅游活动中的社会知觉;类型 ;;;;;;;;3、自我知觉;（二）社会知觉中存在的误区;;1、 第一印象 ;; 晕轮效应是指认知主体对客体获得的某一特征的突出印象，进而将这种印象扩大为对象的整体行为特征，从而产生美化或丑化对象的现象。 《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪， 名星代言旅游广告; 指认知主体对认知客体概括而固定的看法，并对以后该类客体的知觉产生强烈的影响。 刻板印象对社会认知有积极的一面，即有助于简化人们的认知过程，为人类迅速适应社会生活环境提供一定的便利。但刻板印象一旦形成后，在对人的认知中就会不自觉地、简单地把某个人归入某一群体中去，给人对人的认知带来偏差。; 苏联社会心理学家包达列夫曾做过这样的实验： 向两组大学生分别出示同一个人的照片，出示前对甲组说这是一位德高望重的学者，对乙组说这是一个屡教不改的惯犯。然后，请两组大学生分别对这个人的外貌特征和性格特征描述。;;美国人：民主、天真、乐观、友善、热情 印度人：迷信、懒惰、落伍、肮脏、骑墙派 英国人：保守、狡猾、善于外交、有教养、严肃 德国人：有科学精神、进取、爱国、聪慧、勤劳 法国人：好艺术、轻浮、热情、潇洒、乐观 日本人：善于模仿、爱国、尚武、进取、有野心 俄国人：狡猾、欺诈、有野心、残酷、唯物 ;4、期望效应;;;;;;四、对旅游条件的知觉;（二）旅游中的时间知觉;组织旅行游览时应注意的问题;（三）旅游中的距离知觉;;;;;;3、旅游者风险知觉中的个性因素 （1）人口统计变量的因素影响：如女性旅游者往往比男性旅游者对风险的认知程度更高；而年龄介于18-24岁之间的年轻旅游者的风险认知程度往往比年长的旅游者低。 （2）风险评估水平。专家往往借助于定量的特征来评估风险，而外行却更看重定性的特征。 （3）地理、文化和心理上的相近性决定了旅游者对于损失感觉的强烈程度。 美国游客有一个特性，只要冲突事件与美国人有关，其国际旅行的游客数量就会普遍减少。;（四）减少旅游者风险知觉的策略;;;;;;;;;;;;小贴士：旅游意外险并非万能;;课后思考与预习;Thank You