管理教练(更新版)资料.ppt

管理教练;管理教练的五大核心模块; 管理教练基础;管理就是协调人力、物力、财力以及信息以 达到组织的目标。; 指运用企业教练技巧和工具，帮助被教练者更快、更好、更省力、更省钱的从现状到达目标。;什么是管理教练;教练的角色;管理教练的身份定位;管理教练三重角色;;;管理教练与管理者的区别;;+;企业的持续成功=战略×组织能力;模式;管理教练推动三大变革;管理教练推动三大创新;;现代商业环境特征;;正确答案来自于正确的信息;;管理教练应注意的三个要点;管理教练的信念系统;选择你的“最佳拍档”; 动力对话能力;目录;管理者的普遍沟通现状;目前企业管理者的普遍沟通现状是：;动力对话的核心价值;有效引发他人思考，让他人找到答案;动力对话区分事实与演绎;非动力对话对信息的干扰;动力对话聚焦目标或主题;动力对话将显著改善以下方面;课堂练习;脑??世界;本章小结;动力对话的案例分析;通常的情况是：;小组练习;动力对话的问题;动力对话的案例分析;动力对话的案例分析;;结果： 每发10张DM，就有5人进店！ 一个月卖了20台！;本章小结;动力对话的三大特征;什么是动力对话;动力对话的三大特征;动力对话的三个演进过程; 4.我不知道 我不知道 ;扩展性对话三个层面;扩展性对话的案例;课堂练习;你是怎么知道的？ 是什么令你认为这不可能呢？ （让总经理看到他承担的责任，有什么数据支持？） 是什么限制我们实现1500万元的利润目标？ （让总经理看到边界及限制） 需要什么可以使你能够做到这一点？ 怎么做才能实现1500万元利润目标？ （让总经理看到新的可能性）;;脑外世界;事实与演绎;获取FFSN信息的能力;本章小结;动力对话的四大核心能力;动力对话的四大核心能力;;你有这样的聆听习惯吗？;情绪影响： 直接过滤： 想着回答： 存在偏见： 环境影响： 猜测来意：; 收 集 信 息;九个聆听技巧;用眼睛看;聆听能力小测试;聆听训练1——全神贯注;;问问题可能得到的两种结果;发问的目的;九个发问技巧;封闭式问题与开放式问题;把握问“开放”“封闭”的时机;什么是开放式发问;课堂练习;什么是封闭式发问;“为什么”与“什么” 的发问技巧;过去的管理者知道如何“说” 未来的管理者知道如何“问”;;发现事实;区分的价值是什么？;;区分的步骤;约哈利窗;教练“窗”;员工四分图;员工做好或做不好工作，来源于两大范畴： ;问题1:要解决客户抱怨的问题 问1：客户抱怨了什么呢? 问2：客户都说了些什么呢? 问题2:要解决的问题是产品质量问题 问1：质量出了什么问题? 问2：你说的质量问题都表现在哪些方面? 问题3:要解决的问题是员工士气低落 问1：士气都表现在哪些方面? 问2：什么原因造成的?;问题4:要解决的问题是执行力 问1：你想执行力解决到怎样的程度? 问2：执行什么的能力呢? 问题5:要解决的问题是员工流失率的问题 问1：哪些员工呢? 问2：为什么流失呢?;区分中常用的管理教练发问技巧;你是怎么知道的？ 在这件事发生之前，什么事曾发生？ 那件事同这件事有什么必然的联系？ 是什么事导致这件事的发生？ 你觉得A与B有什么不同?;课堂练习;区分的案例; 水平，除非更换生产线，否则，问题无法好转。董事长不相信这样的说法，他认为现有条件下质量上仍有可以改进的空间， 何况更换生产线要投资300万。董事长坚持不换生产线的情况下解决问题，总经理认为如果不更换生产线，问题无法解决。 双方为此争执不下，问题久拖不决达半年之久。;原因;鱼骨图区分工具;区分的关键;区分的管理工具;;; 回应是教练过程中管理教练对当事人的一种积极的、建设性的意见。;;官能性回应; ;加插“因果”的回应;回应句式结构模型;课堂练习;回应的恰当时机;回应的注意事项; 七步教练模式;;七步教练模式 系统整合;;田忌赛马;石墨与金刚石;七步教练模式的有效体现;七步教练模式的核心价值;;;七步教练模式的精髓;;精准目标的两大特征：;企业的表现目标——PET;表现目标的五个关键元素;精准目标;;精准目标;精准目标;精准目标;精准目标;精准目标;精准目标;精准目标;问：每个新客户平均销售额是多少呢？;精准目标;;课堂练习;精准目标;问：你还有什么方法可以增加销售额呢？;;;;精准目标;精准目标;财务报表;精准目标;精准目标;;目标描述;精准目标教练对话顺序;;;现状的误区;“不识庐山真面目，只缘身在此山中”;;行动 Action;解决复杂问题;理清现状的教练步骤;做了什么？ 结果怎么样？ 相关的数据有哪些？ 发现的事实是什么？;; 关键价值链——把一连