维护消费者权益资料.ppt

好看就一定好吃; 贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖到4元左右1公斤。 再说西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。 草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。 西红柿半熟后放在麦草里捂一段时间，颜色红，该有的甜味却没有了。 ;;;行; 在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。;;雾里看花 雾里看花 水中望月 你能分辨这变幻莫测的世界 涛走云飞 花开花谢 你能把握这摇曳多姿的季节 烦恼最是无情夜 笑语欢颜难道说那就是亲热 温存未必就是体贴 你知哪句是真 哪一句是假 哪一句是情丝凝结 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰 看得清清楚楚明明白白真真切切 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰 看得清清楚楚明明白白真真切切 ;炼就一双“慧眼”; 当你想购物时，你会 受到哪些因素的影响呢？;花小钱得大钱勿失良机; 那你是如何看待这五花八门的有奖促销活动呢？那是不是所有的有奖销售都是非法带有欺骗性呢？ ;下列有奖销售违法: (一)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售; (二)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品; (三)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元. ;炼就一双“慧眼”;;你还见过哪些虚假广告或夸大广告？; 央视“3·15”晚会爆出某减肥茶广告涉嫌虚假广告，为该产品代言的是著名草根相声演员郭德纲，他代言的产品经专家鉴定，与藏茶没有关系，该产品使用的商标正在受理尚未批准，该产品是其老产品易名后更换包装重新上市的，属未经批准的违规行为。 ;“疗效最佳” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “根治” “最新技术” “国家级新药” “无效退款” “治愈率百分之××” “获得××最高、最新奖项”;识别虚假广告点滴;商家打折的目的是什么？;想一想;炼就一双“慧眼”;; 你去超市购买鲜奶、洗发水等商品时，你都些看什么？;炼就一双“慧眼”;维权讨论;炼就一双“慧眼”;;答：（1）医生（经营者）侵害了消费者的生命健康权和知情权。反映了在服务域，个别经营者漠视消费者的人身权利，侵害消费者的合法权益，并且为自己的失误、错误、侵权行为推却责任，找借口。（2）患者应勇敢地、坚决地拿起法律武器，维护自己的合法权益，惩治不法经营者。; ①在饭店吃饭后结帐，帐单上的收费多数十元。服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付帐。你会???????????????? A.拒绝付款，找饭店经理理论。 B.照单付款，不作任何追讨行动。 C.照单付款，然后向有关部门投诉。;;;; ;;于是王先生找到家具店要求索赔。家具店负责人坚持说沙发售出已久，拒绝赔偿。;维护消费者权益;　　某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催???都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。 （1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？ （2）怎样看待这位同学的维权经历？ （3）该同学正确的维权途径有哪些？;（1）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。;选择题：1、面对目前市场上琳琅满目的商品，我们要（ ）①增强自己的判断能力和选择能力②在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别③不盲目追随其他消费者④选择适当合理的消费行为A、 ① ② ③ B、 ① ② ④ C、 ① ③ ④ D、 ① ② ③ ④;3、“徒法不足以自行”。下列选项中对这句话理解正确的是（ ）A、法律也不能够约束所有人B、有没有法律无所谓，关键看自己的自我约束C、作为消费者，只要自觉遵守法律，在消费过程中就不会受到侵害D、法律赋予消费者权利，我们自身也要有权利意识和自我保护意识