以客户为中心的销售(答案)100试卷.docVIP

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下不属于传统的销售方式的是（ ） √ A??以渠道为中心 B??打击竞争者 C??老朋友式的销售 D??辩论式的销售 正确答案：?A 2. 以下不属于信任自己的三个层次的是（ ） √ A??相信自己愿意帮助客户 B??相信自己能够帮助客户 C??相信自己能够完成任务 D??相信自己将会帮助客户 正确答案：?C 3. 选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心” （ ） √ A??依靠共同性建立兴趣 B??通过提到客户所得到的利益建立信任 C??提及介绍人引起客户的兴趣 D??通过成功的故事建立兴趣 正确答案：?B 4. 选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“只在短短的一个月里，惊涛公司因为使用了我们的打印机，图片销售量就增加了百分之三十” （ ） √ A??依靠共同性建立兴趣 B??通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 C??提及介绍人引起客户的兴趣 D??通过成功的故事建立兴趣 正确答案：?D 5. 以下关于销售员着装的说法不正确的是（ ） √ A??销售员在保证不是太随便的前提下，只要穿得干净整洁、大方得体就可以了 B??销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉 C??注意衣服的质量，而不是款式 D??女性不能穿休闲服装 正确答案：?B 6. 什么是销售员走向成功的必然要求。（ ） √ A??广博的知识 B??良好的销售技能 C??坚强的个性 D??扩大销售网络 正确答案：?D 7. 以下关于提问的技巧说法不正确的是（ ） √ A??少用封闭式和选择性的问题 B??避免问“为什么不” C??经常问“为什么” D??提研究性的问题 正确答案：?C 8. 销售员为了建立自己的社交网络，应选择的地点是（ ） √ A??人多的地方 B??没有任何限制，地点越多越好 C??最有可能找到具有潜在价值的联系人的地方 D??客户比较集中的地方 正确答案：?C 9. 以下关于提问的技巧说法正确的是（ ） √ A??多用选择性的问题 B??多用封闭式的问题 C??多问“为什么” D??多提研究性的问题 正确答案：?D 10. 吸引客户参与闲谈的技巧是很多的，其中最主要的是（ ） √ A??寻找共同点 B??温和的态度 C??真诚 D??自然 正确答案：?A 11. 一般单位购买产品，决策人一般分成三种人，分别是（ ） √ A??领导，成员，其他的决策者 B??领导，财务人员，技术人员 C??总经理，部门领导，成员 D??领导者，使用者，参与者 正确答案：?A 12. 选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要”（ ） √ A??依靠共同性建立兴趣 B??通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 C??提及介绍人引起客户的兴趣 D??通过特别关注建立兴趣 正确答案：?D 13. 成功的销售员需要克服两个难关分别是技巧和（ ） √ A??时机 B??交流 C??态度 D??真诚 正确答案：?C 14. 销售是一个销售员和客户互动的过程，销售的成功与否在很大程度上取决于（ ） √ A??销售员的热情 B??销售员的技巧 C??销售员的态度 D??客户的参与度 正确答案：?D 15. 选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“是叶先生建议我打电话给您，他对我们的产品非常喜欢，而且也对我们的售后服务很满意，听说，您也需要一MP3，他就让我和您直接联系。”??? ） √ A??依靠共同性建立兴趣 B??通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 C??提及介绍人引起客户的兴趣 D??通过成功的故事建立兴趣 正确答案：?C