4第四章经营决策理论分析.ppt

课程目录;第二篇 决策 ;第四章 决策;IMPOSSIBLE = I’M POSSIBLE;IMPOSSIBLE = I’M POSSIBLE;事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。 工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗了。 ;这位工程师之后又依约来了三个晚上。 第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。 第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。 第三晚，香草冰淇淋，车子 “ 秀逗 ”。 这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此， 他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解??。工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细数据，如时间、车子使用油的种类、车 子开出及开回的时间…，根据数据显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花 的时间比其它口味的要少。 为什么呢？;原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰 淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分 开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台 较远的后端。  ;现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新启动的时间较短 时就会秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮 现出，答案应该是 “ 蒸气锁 ”。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时 间较短，引擎太热以至于还无法让 “ 蒸气锁 ”有足够的散热时间。 看待事情的态度＋理解力  ;主要内容;4.1 决策的定义、原则与依据;4.1.1 决策的定义;4.1.2决策的原则;;完全理性和有限理性;有限理性的原因;计算机的性别问题;计算机的性别问题（续1）;男生们认为计算机应当是阴性。其理由是： 1、除了制作者外，没有谁能知道它们的内在逻辑； 2、它们与其他计算机进行交流时使用的术语是其他任何人都听不懂的； 3、哪怕你犯一个最小的错误，都会被它长期存储在内存中，便于以后检索； 4、等你刚刚迷上一个，马上会发现自己必须把工资的一半拿去购买配件。 ;4.2 决策的类型与特点;4.2.1 决策的类型;中长期决策和短期决策 中长期决策是指关于组织长期发展的重大决策，它对组织的影响时间较长，一般为3—5年，甚至在更长时间才能达到决策的目标 短期决策是指在一年之内，短时间内可以实现的决策，它具有影响时间较短，不需要投资和风险小等特点;战略决策、战术决策和业务决策 战略决策是指关系到企业生存和发展的方向性、全局性决策，它往往涉及到组织的大政方针和战略目标的选择，对组织的未来发展起着重要的作用 战术决策又称管理决策，是指为执行战略决策而进行的具体决策。它具有局部性和支持性的特点，贯穿于组织内的活动，是管理主管人员日常需要处理的问题 业务决策又称日常管理决策，是指企业内部为提高日常业务活动的工作效率而作出的决策。业务决策是组织所有决策中范围最小、影响最小的决策，具有很大的灵活性，是组织中所有决策的基础，也是组织运行的基础;程序化决策和非程序化决策 程序化决策又称规范性决策或重复性决策，是对组织中经常发生的问题的解决方法。在组织中，当一种问题重复出现时，不需要重新对它作出新的决策，只需按照已建立起来的程序、规范、处理方法和标准进行决策，这类决策即为程序化决策 非程序化决策又称一次性决策，是指为了解决偶然出现的、一次性的、非例行的问题而进行的决策;采用程序化决策可以给组织带来以下好处： 降低组织的管理成本 规范化的程序文件可以使新员工能更快适应新的工作，缩短了培训和学习的时间，增强了员工对工作的适应性 提高组织的管理效率 是企业管理经验的浓缩，代表着企业竞争中的优势所在，构成了企业文化的组成部分，同时也属于企业的专有技术，是企业的宝贵财富;确定型决策、风险型决策和不确定型决策 确定型决策是指各种方案只有一种确定的结果 风险型决策是指可供选择的可行方案在执行后会出现两种以上的不同结果，每种结果的发生并不确定，但每种结果出现的概率是已知的 不确定型决策是指在决策中存在着很多不可控制的因素，使得各种可行方案的结果是未知的，决策者只能靠自己或他人的经验推断出各种结果出现的概率来进行判断，所做出的决策;4.2.2 决策的特点;4.3 决策的理论;4.3.1 古典决策理论;4.3.2 行为决策理论;4.3.2 行为决策理论;4.3.3 回溯决策理