物业公司员工手册浅析.docVIP

-  PAGE 21 - 目 录 总经理致词 公司简介 公司架构 聘用与解聘 薪酬与福利 假期 考勤制度 培训与考核 员工行为守则 奖罚制度 消防与安全 第十一章 投诉与建议 第十二章 员工着装规定 第十三章 附则 总经理致词 欢迎您投身物业管理行业！ 欢迎您加入**物业管理有限公司！ 广东**物业管理有限公司简称“**管理”, 是以服务管理写字楼、住宅小区、经营经济型酒店、写字楼住宅小区配套会所及商场; 服务管理经营企事业单位机关后勤（学校）的办公楼、餐厅、职工宿舍幼儿园、招待所和内部商场等综合性服务型企业。 “汇沣管理”秉承“**服务，从细节开始”的“体验细节服务”为宗旨，让用户体验安全、文明、整洁???舒适的生活、商务环境和购物环境，以优质服务和高效管理赢得用户和社会的广泛赞誉。 物业管理是一项永无止境的服务性工作，只有不断提高服务质量和管理水平，才能满足用户日益增长的需求。希望您弘扬“踏实、合作、感恩、创新”的公司精神，勤奋工作、积极进取、乐于奉献、勇于开拓，真心诚意为用户服务，为“**管理”再上新台阶做出应有的贡献。 为帮助各位尽快熟悉了解**物业管理有限公司的企业文化及有关规章制度，迅速、熟练地踏上工作岗位，特编制本《工作手册》，请您详阅其内容并严格遵守各项条款。 总经理： 第一章 公司简介 广东省**物业管理有限公司成立于2004年，注册资金500万元，经国家建设部评定为二级物业管理资质企业，员工250余人。业务覆盖物业管理、酒店管理、房地产代理、贸易、清洁保养、物业管理咨询等多元服务，仅物业管理的楼盘就有：******************************************等，物业管理总面积约为85万平方米左右。 公司下设四个职能部门，以专业化的方式进行经营。公司本部在广州市内设有12个管理处，并准备逐步将**的品牌遍及全省的各市、县。公司由一批管理经验丰富、德才兼备而又年富力强的专业人才组成。以“专家品质、忠诚服务、严谨周到、尽善尽美”为经营理念，以“业主至上、服务第一”为公司目标。经多年努力，在激烈的市场竞争中，公司快速发展，声誉日隆。公司有***等多个楼盘被省、市物业管理主管部门评为“优秀示范小区”称号， 公司的定位是立足省内，致力于为广东物业管理市场提供品牌化服务；着眼市场，以培育核心竞争能力赢得战略优势。公司的发展方向是在提高服务管理水平的基础上，积极拓展市场，力争成为大规模、高品质、形象好的物业管理公司。公司坚持制度化、专业化、规范化、社会化的管理方向，严格按照ISO9000质量认证体系国际标准的要求进行管理，不断提高管理水平，为客户提供更优质的服务。 第二章 组织架构 董事会 CSO CEO 市 场 拓 展 部 人 力 资 源 部 财 务 部 物 业 管 理 部 项 目 … 项 目 3 项 目 1 项 目 2 第三章 聘用与解聘 3.1招聘 3.1.1招聘基本原则 公开招聘，公平竞争，全面考核，择优录用 3.1.2招聘基本条件 年满18岁，身体健康，品德良好，无犯罪记录，符合公司用工条件和要求者。 3.1.3招聘程序 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应向人力资源部提出书面申请，由人力资源部审核各部门编制，报总经理批准后，由人力资源部聘用事宜。 3.2入职、试用与转正 3.2.1新员工入职程序 （1）公司保留查证所有资料的权利，必须如实填写个人资料，如有隐瞒及虚报，公司可即时解雇该员工，并保留追究法律责任和经济责任的权利。 （2）员工入职必须提供由公司指定医院出具的健康合格体检表（检查项目包括：肝功、乙肝两对半、X光胸透）。 （3）本地员工入职时须提供待业证、计生证原件和身份证、学历证书等复印件；还须提供户主和本人户口复印件及最后工作单位终止或解除劳动合同的证明（离职证明）。 （4）外地员工须提供外来用工证、身份证、流动人口计生证明及户主和本人户口复印件、户口所在地派出所开出的无犯罪证明；另外，还需广州市居民签署广州市居民书面担保书并提供担保人身份证和户口本复印件及离职证明。 （5）员工有责任向人力资源部报告有关个人资料变更情况。如未能将有关证件、资料详尽告知人力资源部门，而引致日后个人权益的损失，