保险推销及异议应对话术.docVIP

保险推销话术 技巧1：利用厂家的政策向客户施压（占到客户的角度考虑问题，但不是强压或必须） 最近一汽大众通知在其他地方有很多经销商拒绝给客户索赔，原因主要是客户在外面换了副厂件，导致整个车的索赔结束，主要是因为客户在买车的时候因为听朋友或熟人说外面便宜，就在外面买了保险，结果等出险之后保险公司不让来4S店修车，而是去外面修理厂去修（换副厂件），为了维护消费者权益，一汽大众要求客户第一次保险需要在4S店来买 技巧2：在与客户沟通时一定要给客户提前说明，特别是转款前（因为提前说明白了，不存在强买强卖） 技巧3：给客户强调在这买保险的好处 您从我们公司购买保险，有很多好处和方便，下面我给您介绍一下： 1.和我们4S店合作的保险公司都是出险最快，服务最好的保险公司。如果您的车一旦出险，保险公司会以最快的速度到达现场，经过勘察现场后，会马上把您的爱车送到我们4S店进行维修。因为4S店给保险公司提供更多的客户买保险，同时也要求保险公司送更多的事故车到4S店进行维修。这样就更大的保证了客户的利益，客户能享受到4S店原装备件、更专业的服务和最好的保障。如果保险公司不让客户车在4S店修车，不仅客户不同意，4S店也不会同意。这就体现了4S店的意义，它不仅给客户提供买保险的场所，更重要的是给客户提供了以后修车的地点。 2.而如果您不在4S店购买保险，而是在市场上或者熟人那里买保险，保险公司会把您的车送到其它小修理厂。因为保险公司只是为了让更多的客户买保险，多挣客户的保费，但是都不是乐意给客户索赔的。所以如果客户车一旦出险，保险公司就会把客户车送到与它合作的小修理厂去修。以赢得最大的利益！因为卖保险的和出现场理赔人员是两回事，卖保险的熟人，买的时候给你说的天花乱坠，但一旦出险，他们就用种种借口告诉你他没有办法了。 3.如果您的车不在4S店修，那样就会导致您的车换副厂件，而副厂件对您的车损害非常的大。副厂件的产品质量肯定不如原厂件，您想，车的安全是第一位的，如果您的爱车因为使用一次副厂件，而导致其它相关备件出现故障，而影响到安全，那是一件多么危险的事呀！有的备件通过我们与保险公司协商，完全可以换新的，但您如果自己与保险公司协调，可能结果就是修复，车上的每一个零备件都是非常重要的，因为它都有可能导致其它部件的受损，这样就大大影响了您的爱车使用寿命。而且您的车两年6万公里保修期内，修车不到4S店维修，这样你就自动放弃了索赔权。 4.如果您强制要求在4S店维修，因为4S店的估价一般比较高，如果不是保险公司合作的修理厂，那么估价与定损额之间会有很大的差距，而这部分差距是要车主自己掏腰包的。而我们选择这家保险公司是和我们4S店合作的，所以基本可以保证4S店的估价与保险公司的定损额相等。 5.你也许知道保险的价格全国都是一样的，而一些小的保险公司或者熟人那里，告诉你我的保费只有多少多少，其实只是报其中的几项主险，那样也算是全险。保额差一项就会差好几百块钱，所以在电话里报价，一般都不准，像阳光等等打电话销售的保险人员。您可以拿着咱们算好的单子，一项一项的对，是不是这几种，而且看看保额是不是一样？您又何必去尝试从外面购买保险的风险呢？另外您的车以后都是从我们4S店保养维修，如果我们选择的保险公司不可靠，对我们来讲以后也非常麻烦，所以通过我们综合评定，才选择这三家最有实力的保险公司。 保险异议应对： 1.我只买个交强险就行了，我开车很小心的。 解决办法： 您这是第一年的新车，应该买几个主险。交强险的保额非常低，医疗费只有1万元。您至少应该再买个第三者责任险，因为第三者责任险不管是医疗费还是财产损失保额都非常高。像车损险也很重要，它是用来保您这款车的，新车难免出现刮、蹭、碰、撞，车损险都会赔偿。还有盗抢险，是用来保您的车被盗、被抢的险种。这样，修车，赔偿对方基本上都有了。 2.我朋友就是保险公司的。 解决办法 ： a.和我们4S店合作的保险公司都是出险最快，服务最好的保险公司。如果您的车一旦出险，保险公司会以最快的速度到达现场，经过勘察现场后，会马上把您的爱车送到我们4S店进行维修。我们在维修过程中使用的全部都是原装备件。 b.而如果您不在4S店购买保险，而是在市场上或者熟人那里买保险，保险公司会把您的车送到其它小修理厂。因为卖保险的和出现场理赔人员是两回事，卖保险的熟人，买的时候给你说的天花乱坠，但一旦出险，他们就用种种借口告诉你他没有办法了。因为往4S店送修车的都是和我们合作的保险公司，而其他的保险公司都是送到小的修理厂。 c.如果您的车不在4S店修，那样就会导致您的车换副厂件，而副厂件对您的车损害非常的大。副厂件的产品质量肯定不如原厂件，您想，车的安全是第一位的，如果您的爱车因为使用一次副厂件，而导致其它相关备件出现故障，而影响到安全，那是一件多么危险的事呀！有的备