如何形成自我管理机制制度设计.docVIP

如何形成“自我管理机制”的制度设计 组织的各项运作，都有一套制度办法，举凡人事制度、财务制度、业务管理制度等等，都在此列。设计各种制度办法的出发点，是为了管理，一方面提供所有成员运作上的依循，并产生明确的评核标准；另一方面则藉由制度，将整个组织的运作导向正确的方向与目的。 但一般人在规划制度时，却容易陷入两个盲点：首先，误以为制度颁订下去，就会自动运作，而忽略了其所必须付出的管理上的成本；其次则是，未充分考量人性上普遍存在的弱点，使得制度设计出来之后，必须追加更多额外的规定来防弊，结果付出更多管理成本。 良好的制度设计，必须是在运作时，能够自然形成“自我管理”的机制。也就是说，在制度的设计本身，针对人性普遍存在的弱点，或是普遍存在的差异性，设法导入某种自我节制、自我制衡约束的机制，让运作时可能产生的漏洞，透过个人的“自我管理”便可排除掉绝大部分，使得付出的管理成本很低，而制度的运作又很顺畅。 以请假制度为例。劳基法规定，员工一年可请一定天数的病假与事假，其中，因为一定天数内的病假仍可领半薪，于是，人性上的弱点与差异性便在此浮现：有些人可能忍着一时的身体不适而继续上班，有些人却动不动就请病假；有些公司、机关为了避免病假太浮滥，只好要求检附医生证明；由于医生证明可能作假，于是要公立医院开立才算，公司也因此要花人力检核；但重感冒可能让人难过到无法上班，却不必然要到大医院就诊……。如此不断