第一章 管理信息系统概论.docVIP

PAGE 1 PAGE 11 管理信息系统概论 提要：本章介绍管理信息系统的基本概念、讲述管理信息系统的结构以及管理信息系统的两种开发方法：结构化的生命周期法和快速原型法。通过本章的学习，读者应充分认识到管理信息系统的功能结构、软件结构、硬件结构是管理信息系统规划、分析、设计的主要对象，并重点理解和掌握结构化的生命周期法和快速原型法的特点和适用情况。 管理信息系统的概念及其发展 企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，企业员工每天用大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。 计算机现在已成为了信息处理的重要工具。一方面，计算机网络及互联网的出现和相关技术的发展扩大和提高了计算机信息管理工作的范围和系统性；另一方面，信息管理进一步的应用需求也导致了管理信息系统的产生与发展。 管理信息系统是对一个组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及网络通讯技术、管理和决策方法，融合现代化的管理思想和手段，辅助管理人员进行数据管理和决策。 管理信息系统的发展与计算机技术和管理科学的发展紧密相关，在三者的关系中，管理科学总是不断地提出新的管理方法和新的企业运行方式，而计算机技术为上述管理方法提供技术手段，管理信息系统通过技术手段成为先进管理方法的载体，帮助管理人员通过信息处理的方式应用这些先进的管理方法完成管理工作。 自1946年世界上第一台电子计算机出现以来，信息处理方式从功能上经历了电子数据处理系统（Electronic Data Processing System—EDPS），管理信息系统（Management Information System—MIS），决策支持系统（Decision Support System—DSS）三个阶段。 （1）电子数据处理系统 电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理速度。按数据的综合处理程度，电子数据处理系统又分为单项数据处理阶段（50年代中期到60年代中期）和综合数据处理阶段（60年代中期到70年代初期）。其中单项数据处理阶段是用计算机实现某个单项处理的手工操作，如工资计算、报表统计打印等，这个阶段的应用系统的功能由单机完成。在综合数据处理阶段，计算机的运算能力有了很大提高，通过带动多个终端，对多个业务过程进行综合处理，但此时的数据处理方式仍然为集中式数据处理方式。 （2）管理信息系统 计算机管理信息系统是随着数据库技术和网络技术发展而产生并成熟起来的一种企业计算机应用系统，它能系统地组织、保存、处理企业的信息，以达到辅助企业管理的目的。从技术角度来看，管理信息系统的外在标志是应用了数据库管理系统及计算机网络技术而使系统本身具备了分布式数据处理能力，从而实现了真正意义上的信息管理的系统化。 管理信息系统不仅用于企业内部的各组织及部门，还可通过计算机网络把分散在不同地区的计算机互连，如通过互连网络与企业的供应商、客户建立数据联系，将供应商和客户也做为企业的一种资源进行管理，形成了企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning System—ERP系统）。 （3）决策支持系统 决策支持系统从其功能来讲是通过人和计算机交互帮助决策者探索和评价可能的方案，为管理者决策提供所需的信息，由于这类系统只能通过信息服务辅助决策者进行决策，因此称为决策支持系统。 由于支持决策是管理信息系统的功能之一，因此决策支持系统无疑是管理信息系统的重要组成部分。同时决策支持系统以管理信息系统所产生的信息为基础，应用模型或其它方法和手段（如数据仓库（Data Warehouse）技术、知识发现方法、经济管理数学模型等）实现辅助决策和预测功能，从这个意义上讲，也可以认为决策支持系统是管理信息系统发展的新阶段。 应当指出的是，自美国学者Michael S. Scott Marton首次提出了决策支持系统的概念后，虽经多年的努力，我们对决策支持系统的真正内涵、构架及具体实现方式仍未形成统一认识。但有一点是明确的，即决策支持系统与管理信息系统在数据处理方式上有着本质的区别。管理信息系统中的数据处理主要是企业管理中具体业务处理的事务型数据处理，而决策支持系统中的数据处理是面向决策分析主题的分析型数据处理。由于决策支持系统与管理信息系统在数据处理方面的差异，导致了决策支持系统与管理信息系统在数据组织上的巨大差异，并出现了专门用于分析型数据处理的数据组织与存贮技术。 管理信息系统的作用与结构 管理信息系统的作用 管理信息系统作为企业管理的重要手段，从企业信息管理的角度对企业管理有如下主要作用： （1）准备和提供统一的信息 对企业的管理人员来讲，统一的信息格式无论从组织机构的全局还是从某个局部来讲都是非常重要的，这直接影响到信息的处理效率及应用的正确性和有效性