9_推销成交课程.pptVIP

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2016-07-26 发布于湖北
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《现代推销学教程》教学课件;课程目录; 第九章推销成交;第一节成交信号的识别;一、成交信号的含义;二、成交信号的类型 ;（一）表情信号;（二）语言信号;（三）行为信号;（四）事态信号;第二节成交的过程;一、排除成交障碍;1.成交心理障碍;（1）害怕被拒绝;【案例9-1】;（2）等客户先开口;【案例9-2】;（3）放弃继续努力;【案例9-3】;案例评析：;2.担心失败;2.担心失败（续）;3.职业自卑感;3.职业自卑感（续）;4.成交期望过高;4.成交期望过高（续）;二、激起购买欲望;三、促成顾客购买;四、抓住有利时机;【案例9-4】一次失败的促成对话; 【案例9-4】一次失败的促成对话; 【案例9-4】一次失败的促成对话;案例评析：;五、提出成交建议; 第三节成交的方法;一、请求成交法;二、优惠成交法;三、假定成交法;四、选择成交法;五、总结利???成交法;六、连续点头成交法;七、小狗成交法;八、从众成交法;九、小点成交法;十、技术成交法;十一、保证成交法;十二、肯定成交法;十三、最后机会成交法;第四节成交后客户的维系;一、成交并非结束;二、成交后顾客的维系;三、做好售后服务工作;四、妥善处理顾客的投诉;（一）关注购买后的感知状态;（二）巧妙化解顾客投诉;【本章小结】;【本章小结】;结束