第9章员工激励理论课程.ppt

第9章 员工激励; 第一节 激励理论及管理应用;图9一1激励过程基本模式;案例：聪明的老人;;;　 亚伯拉罕?马斯洛 1908---1970 美国 犹太人 人本主义心理学之父 　 　　　 ;;;图9一2需要层次与人性假设;理论的基本内容;生理的需要;安全的需要;社交的需要;尊重的需要;生理需要;小思考;案例;分析提示;;表9一1需要层次与相应的激励因素组织措施;;;表9 -2工人们想要从工作中得到什么;;;满意程度的两种因素和四种状态;双因素理论—保健因素、激励因素;;双因素理论和马斯洛需要层次理论的比较;双因素理论的贡献;;2.区别内在激励和外在激励;;;;;;激励M——是指对行为动机的激发力度 效价V——是指目标价值的估计，即对工作目标有用性的评价，取值范围0~1 期望E——是指目标概率即人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计，取值范围0~1 启示：目标设置应是“所愿”（效价↑）， “所能”（期望↑）。 即值得去做而又经过努力有可能做到 ;效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量，一般存在以下几种：;案例;;;;;;;(二)在管理中的应用;2.提高员工的期望值;3.增强工作绩效与报酬之间的关联性;4.正确认识报酬在员工心中的效价;;小母鸡种稻子　　有一天，小母鸡找到一些稻谷。她问小鸭：“你愿意和我一起种稻子吗？”小鸭说：“种稻子太辛苦，我怕弯腰！”小母鸡只好自己种稻子。;禾苗长高了，小母鸡问小猫：“你愿意和我一起锄草吗？”小猫说：“锄草太辛苦，我怕手起泡！”小母鸡只好自己锄草。 ;稻子熟了，小母鸡问小猪：“你愿意和我一起收稻子吗？”小猪说：“收稻子太辛苦，我怕弄得满身土！”小母鸡只好自己收稻子。 ;小母鸡把稻子打成米，做了又香又甜的白米饭。送给小鸭，小鸭低下了头。送给小猫，小猫羞红了脸。送给小猪，小猪说：“明年我们要跟你一起种稻子！”;1、针对这个故事，你如何看待“公平与不公平”？2、你如何对待自己遭遇的类似问题？;;公平应符合以下公式OP/IP=OC/IC其中，OP 、IP ——自己所得报酬及投入量 OC 、IC ——比较对象所得报酬及投入量三种比较结果：①前项后项 自己的报酬与贡献的比例比别人低，感到极度不公平——委屈感（产生不公平感的主要根源） 不公平感是一种主观感受，对工作能产生不良感应。 最主要的是消极怠工，寻求第二职业。有时也采取发牢骚和自我心理调整的方法。 ②前项=后项 双方报酬与贡献的比例相当，感到得到了公平的待遇——公平感 ③前项后项 自己的报酬与贡献的比例比别人高，这也是一种不公平，但自己乐于接受，当然，对方就难以接受了———负疚感;公平比较的对象(参照对象)一般有四种类型(1)自我－内部：员工自己在同一组织内不同职位上的经验，比如今年和去年的比较。(2)自我－外部：自己若不在同一个组织中工作可得到的收益，比如不在此公司，而在其他公司中可能得到的报酬，也就是劳动力市场上的市场价格。(3)别人－内部：与自己在同一组织中的其他同事进行比较。(4)别人－外部：第四类比较对象是不在同一组织中工作的朋友、亲友、同学等。;当员工感到不公平时，通常会采取的行动（1）改变自己的投入（如，不再那么努力）（2）改变自己的产出（如降低质量只单纯增加产量）（3）改变自我认知（比如，原来发现自己做得比其他人努力多了）（4）改变对其他人的看法（如，他原来也不过如此，并不是怎么努力）（5）选择另一个不同的参照对象（如比上不足，比下有余）（6）离开工作场所（如，辞职，掉换工作）;;;; 斯金纳（1904—1990）美国心理学家 。 他率先提出了强化理论。 简言之就是用令入愉快的刺激去强化正当的行为 ，用令入厌恶的刺激去纠正不正当的行为。;强化理论的基本观点;强化理论的概念;;;正强化;正强化案例;正强化激励的手段;负强化;负强化案例;强化理论在现代组织管理中的应用;案例 激励招术：让员工敲锣;思考：;总 结;第二节 激励的原则与类型;;;;;第三节 激励员工的方法;;;;;;;;;;