2015盐城一模讲课.doc

PAGE \* MERGEFORMAT11（旅游管理专业综合试卷） 绝密 启用前 盐城市2015年职业学校对口单招高三年级第一次调研考试 旅游管理专业综合理论 试卷 本试卷分第Ⅰ卷（客观题）和第Ⅱ卷（主观题）两部分。第Ⅰ卷1页至4页，第Ⅱ卷5页至12页。两卷满分300分。考试时间150分钟。 第Ⅰ卷 （共60分） 注意事项： 1.答第Ⅰ卷前，考生务必按规定要求填写试卷上的姓名、考试证号等项目。 2.请考生把第Ⅰ卷的答案填写在第Ⅱ卷上，填写在第Ⅰ卷上无效。 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在下列每小题中，选出一个正确答案，将答题卡上相应题号中正确答案的字母标号涂黑） 1．代表总经理检查巡视饭店各部门工作，听取宾客意见，处理宾客投诉的是 A．前厅部副经理 B．大堂副理 C．礼宾部主管 D．“金钥匙” “请您出示证件，可以吗”使用的语气是 A． 询问式 B．协商式 C．建议式 D．确认式 以下不属于临时类文档的是 A．客人的预订资料 B．报价信函 C．已入住的客人登记表 D．等候名单 4．在客房清洁中，要清除轻度水垢，使用的清洁剂是 A．醋酸 B