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长住房订房工作程序
程 序 长 住 房 订 房 工 作 程 序执行单位销售部文件编号签发日期总页码2内
容
了解客房的需要：
了解客人所需要的房间种类，如办公室、住房、公寓等。
办公室：
一般向客人推荐低楼层或根据客人的需要来定，并向客人报价。
住房：
一般向客人推荐高楼层或根据客人的需要来定，并向客人报价。
公寓：
一般根据客人的需要来定（酒店如有公寓，则向客人征询意见），并向客人报价。
合约：
首先了解客户所在公司性质和信誉之后，定价，再签长住合约。
记录客户的联系地址和联系人，以便调查和联系。
了解客户的付款方式，讲明酒店付款的要求和规定。
合约要注明时间、房号和预付金额。
签合约：
要通知房务部和财务部。注明客人抵、离店日期、所住的房间种类、房号和要求。
把客户的联系地址、联系人、付款方式通知财务部。
通知房务部送鲜花。
建立客户长住卡，了解客人的生日等情况，并将其输入电脑。
每月底出一份长住户名单，给财务部、房务部（以便客人生日时送鲜花和涉及部门签发人签名
部经理：
现将《长住房订房工作程序》抄发你部门，请严格执行。
总经理： （签名）执行负责人签名
总经理：
兹收到《长住房订房工作程序》，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。
部门经理： （签名）
程 序 长 住 房 订 房 工 作 程 序执行单位销售部文件编号签发日期总页码2内
容
水果）。
有关财务问题：
长住客有时会推迟付款，因此要经常与财务部联系，随时掌握客人的费用情况。如客人已两个月未交房费，应请财务部与客人联系，向客人说明酒店规定，表明酒店将按照合同办理。如发现客人可疑，应和楼层服务员、保安部联系，随时注意客人的动态，既要做到留住客人，又要避免酒店损失。涉及部门签发人签名
部经理：
现将《长住房订房工作程序》抄发你部门，请严格执行。
总经理： （签名）执行负责人签名
总经理：
兹收到《长住房订房工作程序》，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。
部门经理： （签名）
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