礼仪素养第三章仪态礼仪修养讲述.ppt

杨金萍 ;;测验二：你有同情心吗？ ;;视觉感受----旋转;视觉感受----数黑点;视觉感受----旋转;视觉感受----旋转;13个;平面上的立体艺术; 人的瞳孔是根据人的感情、态度和情绪的变化而自动发生变化的，是人自身无法掩饰的。在某一特定光纤下，当一个人的情绪或状态转化为消极状态，或者从消极状态转化为积极状态时，他的瞳孔就会随之缩小或扩大。;当一个人变得兴奋或恐慌时，他的瞳孔就会扩大到平常4倍，相反，各种消极状态则会使瞳孔缩小许多。 所以，想要了解一个人的思想与情绪，可以仔细观察他的眼睛。; 目光的礼节随民族、文化的差异而不同。 比如美国人使用目光相互打量的次数要多于多数亚洲人。如果一个美国人和一个中国人交谈，美国人可能会误会中国人紧张、缺乏自信或失礼节。而中国人则会感到美国人目光有些放肆。 同时，美国人习惯在交谈时看着对方眼睛，如果看别处就是一种失礼行为。 ;日本人在面对面交谈时，目光一般落在对方颈部，而对方的脸部和双眼要映入自己的眼帘外缘，日本人认为眼对眼是一种失礼行为。;总的来说，世界上大多数的国家的人都忌讳用眼睛死死盯住对方，认为盯视是一种失礼或挑衅行为。例如父母在教训孩子时会长时间盯视孩子，这样会让孩子记住以后再也不敢犯错。 警察在审犯人的时候，经常会怒视对方，这样会使犯人有一种压迫感和威胁，然后坦白交代。;如果目光使用不当，可能会伤害他人或引起对方的不愉快。例如，在中国和日本，对于陌生人来说，男士应避免用眼睛死盯着女士，这被认为是失礼、粗鲁的行为。;目光还有一定的补偿功能。例如，当两人在面对面交谈的时候，一般说话的人看对方的次数少于听讲的人，这样便于说话者讲更多注意力集中到要表达的内容上，而一段时间之后，听讲人用眼睛看着讲话人，是暗示对方可以继续讲下去，这就避免用语言打断别人思路，具有一定的补偿功能。;但有些人故意让我们无法观察其目光。例如，有些人在交谈时是戴墨镜，这样他就不会讲他的想法通过眼睛泄露出来。当然，我们认为戴墨镜和人交流是很不礼貌的行为。;所以说，在和别人交流的时候，我们应了解交流者的文化背景，尽量避免因为眼神交流的不当，冲撞了他们的文化，还被认为是无礼的行为。;注视礼： 阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话时，两眼总要直直地注视着对方，以示敬重。 日本人相谈时，往往恭恭敬敬地注视着对方的颈部，以示礼貌。;在波兰的亚斯沃等地区，当已婚女子同丈夫的兄长相谈时，女方总要始终眯着双眼，以示谦恭之礼。;南美洲的一些印第安人，当同亲友或贵客谈话时，目光总要向着远方，似东张西望状。如果对三位以上的亲朋讲话，则要背向听众，看着远方，以示尊敬之礼。;安哥拉的基母崩杜人，当贵宾光临时，总要不断地眨着左眼，以示欢迎之礼。来宾则要眨着右眼，以表答礼。;澳大利亚人路遇熟人时，除说哈罗或哈以示礼遇之外，有时要行挤眼礼，即挤一下左眼，以示礼节性招呼。 ;注视时间　　在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50％到70％，这样比较自然、有礼貌。 ;注视区域　　 场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视和侧扫视。 ;种类;种类;注视方式　???无论是使用哪种凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。;几类谈判情景模拟： 公司代表与客户谈判 朋友聚会 亲人之间 恋人之间;