商务交际与谈判离线作业.docVIP

浙江大学远程教育学院 《商务交际与谈判》课程作业（必做） 姓名：学 号：年级：2015秋学习中心：深圳————————————————————————————— 一、简答题 1、商务谈判中何时是提问的恰当时机？ 1）在对方发言完毕之后提问 2）在对方发言停顿和间歇时提问 3）在议程规定的辩论时间提问 4）在对方发言前提问 商务交际与谈判的语言存在哪些忌讳？ 商务谈判语言七忌：一忌欺诈隐骗；二忌盛气凌人；三忌道听途说；四忌攻势过猛；五忌含糊不清；六忌枯燥呆板；七忌以我为主（或其他言之有理的答案） 商务谈判人员应该具备哪些方面的素质？ 良好的职业道德；健全的心理素质；合理的学识结构；综合能力素养 商务谈判团队中应该配备哪些人才？ 技术精湛的专业人员；业务熟练的商务人员；精通经济法的法律人员；熟练业务的翻译人员；首席代表；记录人员 5、制定商务谈判策略包含哪些步骤？ 1）了解影响谈判的因素 2）寻找关键问题 3）确定具体目标 4）形成假设性方法 5）深度分析假设方法 6）形成具体的谈判策略 7）拟定行动计划草案 开局阶段有哪些谈判策略？ 协商式开局；坦诚式开局；慎重式开局；进攻式开局 商务谈判中报价阶段的策略包括哪些？ 1)吊筑高台（欧式报价） 2)抛放低球（日式报价） 3)除法报价策略 4)加法报价策略 5)差别报价 6)对比报价 7)数字陷阱 握手礼的顺序