汽车美容销售主管职责.doc

汽车美容销售主管职责 篇一：汽车美容销售主管职责 店面人事构架与岗位说明（一）店长 1、岗位职责 （1）全面负责汽车服务店面日常运营管理工作，确保其处于良好的运作状态； （2）切实保证各项营运管理规章制度在店面得到贯彻、落实； （3）在店总的指导下，主持制定汽车店面营销、管理计划，并贯彻执行； （4）根据店面经营情况与问题，向店总提出相应的建议与改善方法； （5）对店面员工进行培训，提高其技术、销售水平与综合素质； （6）主持店面例会，并对汽车店面员工进行绩效考核； （7）店面客户服务、维护与管理工作； （8）完成店总交办的其它事宜。 2、岗位要求 （1）在汽车服务行业工作3 年以上； （2）熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及商品进销存系统； （3）具有良的沟通技巧和领导、统御及人力资源管理能力，能独立处理汽车 店面事务； （4）掌握店面各项规章制度，并能依此制定、贯彻、落实计划与方案； （5）具有一定营销能力，良好的维护与顾客关系； （6）熟悉店面与加盟总部关系与流程，良好沟通与协调加盟总部与加盟店关 3、主要工作权限（1）根据规章制度行使汽车店面运营管理权限； （2）有权提请聘用、调整、解除下属员工； （3）有权按规定行使汽车店面服务项目与商品销售价格折扣权限。 （二）美容主管 1、岗位职责 （1）协助店长工作，负责领导本部门技术工作； （2）根据店面经营情况与问题，向店长提出相应的建议与改善方法； （3）对本部门员工进行训练，提高员工技术水平与销售服务意识； （4）完成店长交办的其它事宜。 2、岗位要求 （1）高中以上，3 年以上汽车美容服务工作经验； （2）精通汽车美容装饰各项服务项目实际操作技能； （3）有较强的客户沟通能力，学习能力强； （4）能很好地协调员工之间的关系； （5）责任心强，出现问题能主动承担责任并想办法解决。 （三）洗车技师 1、岗位职责 （1）听从美容主管工作安排与调度； （2）尽职尽责为客户车辆服务，按质按量完成工作； （3）努力学习美容技术，提高技术水平； （4）具有一定的销售与服务意识，能够与客户进行积极沟通； （5）完成主管与店长交办的其它事宜。 2、岗位要求 （1）初中及以上，半年以上洗车工作经验； （2）有较强的客户沟通能力，主动与客户进行业务沟通； （3）较强的学习能力，积极上进； （4）责任心强，出现问题能主动承担责任。 （四）美容技师 1、岗位职责 （1）听从美容主管工作安排与调度； （2）尽职尽责为客户车辆服务，优质完成工作； （3）努力提高美容技术，提高技术水平； （4）具有一定的销售与服务意识，能够与客户进行积极沟通； （5）完成主管与店长交办的其它事宜。 2、岗位要求 （1）高中及以上，一年以上美容工作经验； （2）熟练美容服务各项操作，精于研磨与抛光； （3）有较强的客户沟通能力，主动与客户进行业务沟通； （4）较强的学习能力，积极上进，并能与同事积极沟通技术； （5）责任心强，出现问题能主动承担责任。 （五）贴膜技师 1、岗位职责 （1）听从美容主管工作安排与调度； （2）尽职尽责为客户车辆服务，优质完成工作； （3）努力提高贴膜技术，提高技术水平； （4）具有一定的销售与服务意识，能够与客户进行积极沟通； （5）完成主管与店长交办的其它事宜。 2、岗位要求 （1）高中及以上，一年以上贴膜工作经验； （2）了解与熟练汽车美容服务各项操作，精于贴膜操作； （3）有较强的客户沟通能力，主动与客户进行业务沟通； （4）较强的学习能力，积极上进，并能与同事积极沟通技术； （5）责任心强，出现问题能主动承担责任。 （六）收银员 1、岗位职责 （1）遵守店面各项规章制度，服从主管领导与安排； （2）为顾客提供快速、优质的收银结算服务； （3）对负责区域卫生进行清洁清扫； （4）协助进行商品的盘查清点工作； （5）完成客服主管与店长交办的其他事宜。 2、岗位要求 （1）高中及以上，一年以上收银工作经验； （2）了解与熟悉店面各项规章制度； （3）熟悉收银业务运作，熟练掌握各种收银设备的操作技能； （4）具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强； （5）具备基本的电脑知识和财务知识，具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力； （6）具备一定的商品包装技巧。 （七）精品销售员 1、岗位职责 （1）听从客户服务主管工作安排与调度； （2）做好汽车精品销售工作； （3）负责汽车精品的陈列与即时卫生清洁； （4）及时向主管与店长反馈汽车精品存货情况； （5）按要求对有关汽车精品加贴商品条码与价格标签； （6）协助进行汽车精品的盘查清点工作； （7）完成主管与店长交办的其它事宜。 2、岗位要求 （1）高中及以上文化，熟悉电脑操作； （2）仪表端正，口齿伶俐，思维敏捷，形象较好； （3