消费者购物心理调查报告解答.ppt

医 药 市 场 营 销 采 访 组长：X 组员：XXXXXXXXX 调查地点 永辉超市 2016-3-19 1号采访者 选购商品：酸奶 调查中。。。 选购关注点 该消费者购买商品首先根据商品的性质、特点配合自身喜好进行选择，其次根据品牌进行选择，再考虑商品的新鲜度即生产日期。 消费者因自身需要而产生消费行为。消费者在取得各方面信息后，就会进行对比，从中选出自己要买的商品。不同消费者评价商品的标准和方法有很大差距。 酸奶的口味、品牌、包装、价格、生产日期等 您会长时间只是选购一种花露水产品吗？ 您比较关注花露水产品的哪些特性？ 您会主动咨询导购员吗？ 会购买导购员推荐的商品吗？ 选购商品:花露水 选购关注点 品 牌 功 效 香 型 使用方式 六神 隆力奇 雷达欧护 宝宝金水 郁美净 清热解毒 消肿止痛 去污、杀菌防痱、 驱虫止痒 祛除汗臭 柑橘、茉莉 清新香气 尼罗河睡莲 轻盈淡雅 乳香和西洋柏 清雅怡人 涂抹 喷雾 总结与分析 1、 青年顾客 对消费时尚敏感,喜欢购买新颖时髦商品 购买动机易受外部因素影响，不太考虑价格因素 购买具有明显的冲动性 是新产品的第一批购买者 （1） 多属于理智型购买，比较自信 （2） 讲究经济实用 （3） 喜欢购买被证明实用价值高的优秀产品 中年顾客 2、 3、 老年顾客 4 3 2 喜欢购买用惯的东西，对新产品常持怀疑态度 希望购买方便舒适