涉外礼仪 keyong20150323预案.ppt

涉外礼仪 ;香港《亚洲周刊》报道，近年来，大批中国大陆游客出国（境）旅游，既显示了富起来的中国人的“阔气”，也暴露了一些“富”者的“不仁”。例如“衣冠不整、随地吐痰、乘车不排队”，“吸烟者也不管旅游景点和某些公共场合是禁烟区，仍然一烟在手，悠然自得地吞云吐雾，引来国外游客的耻笑”等等… “真是把脸丢在国门外了”。;课程内容;一、礼仪的涵义及目的 禮 敬神的活动 《说文解字》： “礼，履也，所以事神至福也。” ;etiquette 源于法语，愿意是指法庭上用的“通行证”。 上面记载着进入法庭时应遵守的事项。;礼是表示尊重的行为规范 现代人一般认为：礼仪指的是在人际和社会交往过程中所具有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范。 乔治.华盛顿：不要批评别人；如果你看到一个长辈或比你重要的人从你身边走过，你应该表示尊重；如果你看到一个遭受不幸的人，即使他是你的敌人，你也要表示你的仁慈和 善良；在公共场合不能大笑，过于张扬；在写信或介绍自己的时候，要适当注意自己的姓名和台头；要注意自己的名誉；宁可自己“孤家寡人”，也不要做一个不受欢迎的参与者；做一个十分有趣的 、健谈的人…...。 ; 礼仪是一种修养、素质 与文化、审美、心理素质有关。 礼是文明进步的标志。人类社会发展到今天，平等、自由与民主的倡导正在抹平社会等级制度，但却无法抹平人们自身的素质与修养，对他人的的关心与体贴仍然是区分文明人与野蛮人的标志 礼不是一种技能，它不仅是知识，是一种背景、素质、品位。 追求— 刻意的随意、自然而然 教养体现于细节，细节反映素质 注意细节的完美; 礼仪是人际和社会交往中的润滑剂 以经济为中心的社会 — 形成一种以商业目的（商务活动、商务来往、商务合作）为中心的主流文化。 经济全球化 — 交流（社交活动） 社交的意义，并不是要增大差别，而是倡导一种规范、缩小差别。 尊重、同情、体贴关怀和理解、宽容，这些才是一切商业关系、人际关系的基石; ; 职场－职业人－职业化;人类的全部信息表达= 7%语言+38%语气+55%体态语 ;; 着装的TPO原则 T（Time ） 时间：早中晚、四季、年龄 P（Place） 地点：办公室、宴会厅、运动场 O（Object）目的：周年庆典、舞会、购物 ;场合; 职业装 工装、制服 男士西装、夹克衫、衬衫 女士西服套裙、裤套装和连衣裙 ;正装 套装 礼服;西装的穿着 穿好衬衫 干净、无损、袖长出外套袖约1.5CM 打好领带 长度达到皮带下缘；放在毛衣内；系领带时衬衣的第一 个扣子要扣好领带夹一般在衬衣的第四五个纽扣之间 内衣不宜过多 不露、不透、毛衣和毛背心要紧身 扣好纽扣 双排扣要扣上；单排扣2粒扣上粒、三粒扣中粒或都扣 鞋袜搭配协调 配皮鞋、袜子比西装颜色深 减负 口袋不放东西 ;穿着西装的规范 三色原则 三一定律(皮带、皮鞋、公文包) 三大禁忌（商标、袜子、夹克 ） ; 服装心理学结论 深色更具权威性 西装、衬衫、领带是正式的标志 中性色更客观 、理性、成熟;男士商务正装 宜穿藏蓝色、灰色西服套装 穿浅色衬衫，可以素色，也可以细条或方格 皮带的金属扣的质量好，颜色一般选黑、深棕色 无图案的深色袜子，与西装和鞋子一致 深色皮鞋 首饰简单不夸张 手表材质为金色、银色或金银混合，笔和眼镜、首饰、表在同一档次上;男士衬衫 内穿 外穿 最重要场合－白色 一般情况－淡蓝、浅粉 最正式－深西装、浅衬衫、深领带 时尚－西装、衬衫、领带近色; 男士裤 西裤前后有笔直裤线 牛仔裤在室内工作不穿 纯棉无裤线，色越浅越休闲 皮鞋 西方晚宴要穿系带鞋 ;女士商务正装 中性色容易搭配任何颜色 衣裙可以选择有色彩的，但花哨图案不适宜工作环境 西装可以搭配裙子和裤子 穿中跟或高跟的鞋子 鞋、包、皮带尽量相配 夏季应该穿丝袜 短丝袜只能在穿长裤的情况下穿 饰品应简单精致;首饰 上班时少戴（最少为零，最多不多于三种，每种不多于两件） 晚会时多戴（珠光宝器） 符合规范（同质同色、符合习俗）;三、仪容 仪容的基本要求 1.整洁 2.庄重 3.典雅;头部;◆不蓄胡须—— 常剃（五点种黑影） ◆鼻毛不外现 ◆干净整洁 ◆牙— 刷牙的三个三 ◆口无异味 ;发部修饰 不染彩发、长度适中 男士：梳理后的头发两侧不宜超过两耳 不留大鬓角 不留长发或蓬松式发型（