物流管理信息系统第12章配送信息管理资料.ppt

第12章 配送管理信息系统;学习目标及基本概念;第一节 配送管理概述;一、 配送及配送中心的定义; 配送中心的定义: 《物流手册》对配送中心的定义是：“配送中心是从供应者手中接受大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多的需求者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施”。 王之泰在《物流学》定义如下：“配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施”。 配送中心作为生产供应商与销售零售商、消费者之间连接纽带，具有订单收割处理、仓储处理、分拣配送等功能，是市场经济体制下的流通机制中的一个重要的物流结点，在开拓市场，联系零售商（即客户）等方面提供更加广泛的服务。 ;配货功能 储存功能 分拣及配货功能 配装功能 配送运输功能 流通加工功能 ;（1）配送功能;（2）储存功能;（3）分拣及配货功能 ;（4）配装功能 ;（5）配送运输功能 ;（6）流通加工功能 ;三、 配送的意义和作用 企业采用配送体制，有以下几个方面的作用： 1、企业采用配送体制的作用 分销领域采用配送体制，可以降低物流成本、提高服务水平，从而可以扩大销售、扩大市场、增强企业竞争能力。 产成品实行配送体制，配送需要多少，就生产多少，可以实现产成品零库存，可以获得最大的节约和最大的效益。 采购领域实行配送体制，可以实现企业需要多少，供应商就配送多少，什么时候需要，供应商就什么时候送货。因此企业不需要设置原材料库存，流通企业也不需要设置流通库存，都可以做到零库存经营，大大降低经营成本。;企业零库存经营，节省下来的大量储备资金，可以改善企业的财务状况，增强企业经济实力，促进企业发展。 企业实行配送体制，导致生产体制、分销体制以及采购体制相应的革命性的变化，促进企业经营管理水平的提高。 ; 2、提高了物流服务水平 配送能够按时按量、品种配套齐全地送货上门，一方面使用户免除了出差采购运输进货等，简化了手续，方便了用户，节省了成本，提高了效率； 另一??面保障了物资供应，保障了企业生产和流通的正常的进行，满足了人们生产生活的物资需求和服务享受。另外，由于配送提供“送货”功能，客户不必考虑货物收到之前的运输方式选择、路线优化及装卸安排等问题，极大地方便了客户。; 3、提高了物资利用率和库存周转率 配送采用配送中心集中库存，可以利用有限仓库、有限库存为更大范围更多客户所利用，需求大、市场面广，物资利用率和库存周转率必然大大提高。还可以使仓储与配送环节建立和运用规模经济优势，使单位存货、配送和管理的总成本下降。; 4、完善了干线运输中心的社会物流功能体系 整个物流系统由方式(即运输手段)、结点(即物流节点)和连线组成。物流系统合理化的实质是物流系统中方式和结点现代化、连线完善化以及方式、结点和连线整体运行协调化。 随着运输业的发展，干线运输达到了较高水平，长距离、大批量的运输实现了低成本化。但是，在所有的干线运输之后，往往都要辅以支线转运或小搬运。这种支线转运或小搬运，成了运输过程的一个薄弱环节。配送有效地将支线转运及小搬运统一起来，使运输过程得以优化和完善。; 5、缓解了交通压力、减少污染 配送对于整个社会和生态环境来说，也起着重要的作用。它可以节省运输车辆、缓解交通紧张状况、减少噪声、尾气排放等运输污染，为保护生态平衡、创造美好家园作出贡献。;第二节 配送业务流程分析;一、一般业务流程 配送的一般业务流程是由订单处理、备货、储存、拣货、配货、送货等作业组成。 ; 1）订单处理 配送业务活动是以客户订单为驱动。在配送活动开始前，配送中心需根据客户订单信息，对客户的地理分布、客户所需货物的名称、规格、数量以及送货频率等资料进行汇总和分析。 订单处理是配送的第一个环节，是组织配送活动的前提和依据，是其他各项作业的基础，也是配送质量得以保证的根本。订单处理主要包括接受订货、订单确定、设定订单号码、建立客户档案、存货查询及依订单分配存货等。 ; 2）备货 指准备货物的系列活动。它是配送的基础环节，包括两项具体活动：筹集货物和存储货物。筹集货物由订货（或购货）、进货、集货及相关的验货、结算等一系列或送组成的。备货是指准备货物的一系列活动。如备货不及时或不合理、成本高，就会大大降低配送的整体效益。备货作业主要包括制定进货作业计划、货物送达、卸货、货物验收、核对有关单据、处理进货信息等。; 3）储存 储存是指对入库的货物进行保养维护。储存设施根据产品性质、形状不同而不同。比如，有的利用仓库进行储存，有的利用露天场地进行储存，有些特殊货物，如液体、气体则需储存在特制的设备中。 目前，为了提高储存的作业效率及实现储存环节合理化，许多国家普