第五章网络营销技巧.ppt

第五章：网络营销;内容提要;5.1 网络营销的产生与发展;;重点5.1.2 网络营销产生的原因;5.1.3 网络营销的发展现状;5.2 网络营销的概念、特点和内容;网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。;;广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。 网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，为信息发布、信息收集，到开展以网上交易为主的电子商务阶段、网上服务等一系列过程。 ;营销目标: (1)了解和把握虚拟市场的消费者特征和消费行为模式的变化,为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。 (2)通过网上营销活动实现企业目标。;网络营销的概念;下页;网络营销与电子商务;网络营销注重的是交易前是电子商务的一个重要环节 主要起到信息传递作用 一个企业在没有开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销 电子商务强调的是交易的各个环节，网络营销则是强调营销活动，支付、法律等不适合包括在网络营销里面;重点网络营销与网上销售;重点5.2.2 网络营销的特点;5.2.3 网络营销的内容;5.3 网络营销环境;政治法律环境 经济环境 社会环境 科学技术和教育水平 自然环境 人口;科技环境;1、政治环境;2、法律法规;3、经济环境;4、人文社会;5、科学技术和教育;6、人口;7、自然环境;（二）微观（直接）营销环境;1、 网络营销的内部环境;2、供应商;3、中介;4、竞争者;5、公众;5.4 网络营销的常用工具;重点5.4 网络营销的常用工具;5.5 网络营销方法;5.5.1 无站点营销;5.5.2 站点营销;5.5.3 网络营销的内容;5.6 网络营销的实施层次;5.6 网络营销的实施层次;;把握网络营销与传统营销区别.;3.把握网络营销与传统营销区别;4P’S 向 4C’S 转化的示意 ; 图2-6 4C’s 理论示意图;4.了解网络营销的变化;;;;2.掌握新的观念和概念;（6）网络软营销 (1) 网络软营销与传统强势营销的区别 软营销的主动方是消费者， 强势营销的主动方是企业。 (2) 网络营销中两个重要概念（网络社区和网络??仪） 网络社区： 具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给 每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位 或个人团体。 网络礼仪： 自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为 规范。 ;网络营销步骤