知情权.pptVIP

我们享有上帝的权利;消费者的合法权利 安全权、知情权（知悉商品真实情况） 自主选择权、公平交易权、求偿权;;; 旅客的权益 按照国家有关规定，火车票里含有使用站内卫生间的 费用。可是大多数火车站的卫生间曾经是收费的。 老张对火车站卫生间收费这一大多数人见怪不怪的 现象特别反感，一纸诉状将某车站告上法庭，引起 社会舆论的极大关注。法庭最后裁定火车站卫生间 收费属违法行为。消费者要敢于维护自己的权益， 这种行为也会给其他消费者带来益处。;;下列行为分别侵害了消费者的什么权利？;安全权;安全权; 去年11月7日早上，70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼喝早茶。等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却以贴有“小心摔倒”的告示为由推诿责任。后经消委会调解，依照《消法》，由此酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、精神损失费及其它费用共3万元。 ;知情权;知情权;问题：怎样认识微软的“捆绑”销售？;公平交易权; 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？;“没想到刚穿一天就坏 了，还扭伤了脚。” “我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏” “既然你穿过就一定要买走” “小王只得高价买下运动鞋” “小王又到店里换，但是 售货员根本不认帐” “售货员就气势汹汹抓住他， 还大骂了他一顿”;商家负有维护消费者权益的责任;维护消费者权益的途径;1984年， 中国消费者协会 在北京成立。;维权凭证：发票 要注意发票填写的真实性和准确性;“消费者不文明行为当戒”;假如你是王威，你的选择是什么？;选择报复，以牙还牙。 只能缓解一时危难，可能使事态扩大。;律师的作用;3、律师的作用