互联网：舆论、危机处置教程方案.ppt

A、 尊重新闻规律，改进传统媒体形态 网友“应凯丽”评论：“在暴雨夜的凌晨开通微博，终于敢直面自己的舆论失地，对于党政媒体的喉舌来说，意义重大。” B、用好新媒体，打造微博/微信“国家队” 政府应当像当年办晚报、周末报那样，拨出精兵强将经营主流媒体的微博、微信和新闻客户端。——人民网舆情研究室 祝新华 政府应在微博、微信、新闻客户端的民间账号中广结善缘，借力帮助放大政务信息。 全民织网 全民写网 全民看网 网络3.0时代 网络2.0时代 网络1.0时代 （2）网络3.0：信息获取与社交相融合，舆论的速度、广度、密度、强度都有所加强 邮件、网页 博客、播客、社区 微博、社交 （3）“自组织”：创新社会组织与动员形式 网络动员的三种形式 资料来源：@武大沈阳 问题二、中国互联网生态的特点？ 1、网络应用媒体功能、舆论功能、娱乐功能突出 资料来源：CNNIC第34次中国互联网发展统计报告 2014年6月 中国网络舆论场的基本特征 2、中西网络文化差别 互联网 “没有哪个国家的互联网承载了 这么大的显示民意的功能” 传统媒体仍是主要新闻来源 网络是现有政治 形态的延伸 网民的平常心态 网络日益成为 主要新闻来源 网络影响了 整个政治生态 网民的“纵欲”快感 中国互联网舆论的“井喷”现象 西方互联网 中国互联网 3、网络舆论出现频率最高的词：社会安全，公平公正、官民关系、信息公开与知情权等问题撬动公众最敏感神经。 局长、警方、死亡、 领导、拆迁 2009 2010 事故、死、争议、 微博、审判 微博、网友、质疑、 网传（曝）、官员 2011 2012 资料来源：喻国明主编，《中国社会舆情年度报告（2013）》 争议、官员、最牛、 死亡、言论 4、社会舆情事件链和对比性系列事件增多 事件呈链条分布，而非单一散点分布 正反性对比： 关联性对比： 5、中国网民的“坏消息综合症”：负面消息更能引起公众关注 案例：对雷锋事迹真实性的质疑 百度搜索“雷锋造假”词条92万3千条 6、质疑典型人物宣传，挑战主流意识形态与价值观 问题三、中国网络舆论场中的舆论机制？ 爆料 直播 围观扩散 深度挖掘 都市报、论坛 、微博爆料， 发布简短消息 现场目击者 和记者微博 同步直播事 件进展，官 方媒体报道简短消息 网友快速围观 ，以意见领袖 为中心， 转发＋评论 传统媒体深度 专业性介入， 网友进一步 “福尔摩斯”式质疑推理， 事件持续升温 1、热点形成机制： 2、动员组织机制 SoLoMo： 社交+定位+移动 迅速集结 准确联络 随时转移 难以监测 难以预警 难以干预 3、核心动力机制：微博 案例：雅安地震后微博与其他媒体传播速度比较 8时02分：四川省雅安市芦山县发生7.0级地震； 8时07分：成都微博用户“@要致富走夜路”发微博“四川成都刚发生地震，震感强烈”； 8时08分：雅安芦山县微博用户“@meaningless-批话多”发微博“我以为我要死了！震中肯定在芦山县！我家房子已垮！”是第一个从芦山县发布地震微博的网友； 8时08分：新华网快讯发布雅安地震消息，是第一个发布消息的全国性媒体； 8时27分：人民日报官方微博发布地震消息； 9时53分：某公司CEO@王冉发出质疑：“此时此刻，央视一套在播电视剧《我的抗战》，央视新闻频道播的是珠峰冰川科考……这就是我们国家级电视台面对突发事件的反应能力。” ４、联动助推机制：形成蝴蝶效应的几对力量 专家 意见领袖 普通网民 网上与网下 传统媒体、 微博与论坛 本地与异地 以微博为核心平台，　以意见领袖为助推器， 虚拟与现实空间联动，区域间的界限被打通。 2012年度100个舆情事件中，出现线下行动的占21%；天涯贴文914条中因维权引发群体事件374起，占40.92% 资料来源：中国社科院《中国新媒体发展报告（2013）》 透明化、公开化、监督化已经成为执政的基本环境与常态。 自己不说别人说 政府不说百姓说 媒体不说网民说 国内不说境外说 别人说不如自己说 被动说不如主动说 一定时候说不如第一时间说 尽快说不如抢先说 外行说不如内行说 大家说不如专人说 分别说不如统一说 用技巧说不如用事实说 问题篇小结：新形势带来的启示 二、谋略篇：网络时代的执政思路与策略 文化和谐思维 掌握公众心理，具备民心意识 危机处置机制 日常沟通机制 实现党的“笔杆子2.0版” 实现把支部建在网上的新“三湾改编” 两个转变 三个实现 实现广泛的“网上统一战线” 一个意识 政法维稳思维 1、具备一个意识： 民心意识 第一重底线：安全感 公众掌握了准确而全面的信息才有安全感 民心的三重底线 谣言的传布公式：R i×a÷c R:谣言；i：谣言对传者的重要程度 a：谣言的模糊度；c：公众的批判能力 如何消