物业管理培训-7080中心广场分解.ppt

物业管理服务基础培训;第一章 物业管理概述;物业管理服务基础培训;物业管理服务基础培训;物业管理服务基础培训;物业管理服务基础培训;早期的物业管理;现代物业管理;现代物业管理﹁续﹂;香港特别行政区的物业管理;中国内地的物业管理;物业管理的基本特征;第四节 物业管理的作用;第五节 物业管理的基本制度;第二章 物业管理的基本内容、环节及类型; 基本内容;常规性的公共服务;公众代办性质的服务;针对性的专项服务;针对性的专项服务﹁续﹂;委托性的特约服务;三大类管理的关系; 基本环节;第三节不同类型物业及其管理特点;二、 商业物业 商业物业主要指用于出租的办公物业，商业物业有出租经营、确保最高回报率的目标，且商业物业一般设备设施比较先进、复杂，对专业物业管理的要求较高，要求管理者有系统的经营管理理论、服务意识和操作技能，它能反映现代物业管理的本质。商业物业中比较典型的是写字楼和商业场所。 三、工业物业 工业物业主要指工业区，包括工业厂房和仓库，此外还有一定的办公楼宇、生活用房、服务设施以及配套的公共设施和相关场地，如变电站、污水处理站、停车场、道路、绿化带等 四、其他类型物业 其他类型物业主要是指住宅，写字楼，商业场所和工业物业以外的其他各种物业。人们经常接触到的主要有： ⑴文化类：包括学校，图书馆，博物馆，档案馆，文化馆等。 ⑵体育类：包括体育馆，健身房，游泳馆，等 ⑶卫生类：包括医院，卫生所，疗养院，药检所等 ⑷娱乐类：包括影剧院，歌舞厅，游乐场等 ⑸特种物业：包括机场，码头，车站，寺庙，古建筑等。; 第三章 物业服务企业;本章重点;物业服务企业性质和类型;物业服务企业的概念;物业服务企业的类型;;租赁经营型物业服务企业;委托代理型物业服务企业;委托代理型物业服务企业本身主要的管理职能;委托代理形式基本上可分为两类;委托代理形式基本上可分为两类;物业服务企业设立条件和程序;有限责任公司的设立条件;股份有限公司的设立条件;物业服务企业的资质条件;企业资质概念;物业服务企业的资???等级及相应标准;关于临时资质;物业服务企业设立的程序;物业服务企业的机构设置;物业服务企业机构设置原则;物业服务企业组织机构类型;直线制的组织机构形式;直线职能制组织结构形式;事业部制组织结构形式;矩阵制的组织结构形式;物业管理处组织架构与职责;物业管理处的职责;物业管理处架构和运作模式;一般中小型小区管理处架构;小型物业管理处架构;物业面积大、功能复杂、社会影响力大、服务对象复杂，则可成立专门的管理服务分支机构——分公司 独立的分公司具有较大的灵活性，便于质量监管和制度落实 分公司设经理作为主管负责 下设综合服务中心、综合管理部、社区文化部、财务部等，并以专项服务项目招标形式进行发包运作;大型小区管理处架构;大厦管理处的架构;管理处主任基本素质和能力要求;基本素质要求;管理处主任能力要求;物业服务企业的权利和义务;物业服务企业的权利;物业服务企业具体权利;物业服务企业的义务;物业服务企业如何执法？ ;;第一节 业主;;业主大会的组织形式; ;业主大会的召开;首次业主大会;业主大会的年度会议;业主大会的临时会议;召开业主大会的法定人员;召开业主大会的公告;第三节 业主委员会;一、业主委员会的组建;二、业主委员会的性质;三、业主委员会的职责;5、审议物业管理各项有关资金的收取与使用计划，监督物业管理企业按年度公布费用收支情况； 6、听取业主、物业使用人及物业管理企业对物业管理工作的意见和建议； 7、配合物业管理企业落实各项管理措施，协助助物业管理企业追缴欠款； 8、法律、法规或业主代表大会赋予的其他职责。;四、业主委员会章程;业主委员会的管理;第五节 管理规约;2、管理规约的概念; 3、管理规约的生效时间;;判断：以下行为哪些是管理行为;一、管理的基本知识;管理的定义;管理者的角色（一）;管理者的角色（二）;管理者的角色（三）;管理技能 ;第八章 物业租售管理;学习目的与要求;含义 内容 原则　;;物业经营管理的概念;;概念理解;物业经营管理的特点;物业经营管理服务的内容;物业经营管理服务的内容;物业经营管理服务发展方向;;物业租赁;物业租赁;物业租赁;物业租赁;物业租赁;物业租赁;;物业租赁率;物业中介代理;物业中介代理;物业中介代理;物业中介代理工作性质: 委托－代理性质和契约性质 ;物业中介代理;房屋租赁合同;租赁合同的法律特征 房屋租赁合同基本条款的主要内容 租赁双方的权利和义务;房屋租赁合同;房屋租赁合同;房屋???赁合同;房屋租赁合同;房屋租赁合同;出租人的权利和义务;出租人的权利和义务;承租人的权利和义务;承租人的权利和义务;租户管理;租户管理;租赁关系;租赁关系管理;物业租赁条件;物业租赁条