培训资料--第七章消费者权益保护法王立平.pptVIP

第七章 消费者权益保护法 ;一、概述;广义的消费者权益保护法;《中华人民共和国消费者权益保护法》;《中华人民共和国消费者权益保护法》;消费者: 指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。 消费者具有以下法律特征： 1.消费者的消费在性质上属于生活消费。 商品房是否属于该法所适用的客体范围？（Ｎ） 2.消费者消费的客体是法律允许提供的商品和服务。 （消费客体涵盖的范围很大，涉及人们的衣食住行、医疗、文化、教育，保险等生活消费所需要的各个方面的商品和服务。 但法律禁止购买，使用的商品和禁止接受的服务，不属于消费者权益保护法规定的商品和服务。 ） 3.消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务。 （在生活消费过程中，商品的购买者可以同时是该商品的使用者；也可以由购买者购买商品，然后供他人使用。服务也是如此。就一项服务来说，服务费用的承担者既可以自己来接受该服务，也可以由他人来接受该服务。因此，消费方式可以有多种情形。消费者作为消费主体，其范围包括消费者以及消费者群体。） 4、消费者作为消费主体必须是自然人。 ;《消费者权益保护法》的适用范围是： （1）消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护； （2）经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，其行为受该法规范。 （3）消费者权益保护法未作规定的，消费者受到其