VQ行政管理及文秘标准体系引进工作指南.docVIP

PAGE  英国NVQ行政管理及文秘标准体系引进工作指南 Guide for Introducing British NVQ Administration Standards System 劳动保障部职业技能鉴定中心 李怀康 1. NVQ行政管理及文秘标准体系的引进 (Introducing NVQ Administration Standards Systems) 1.1 行政管理及文秘的职业范畴 英国行政管理及文秘标准委员会在制定行政管理及文秘标准时对这个职业的性质作出了一个定义，即行政管理及文秘工作的主要职责是：“通过建立、实施、维持和评估各项管理制度、工作程序和服务活动，来有效地促进本机构自身目标的实现。” 这一简明扼要的定义包含了三层含义：一是该职业活动的性质与各种组织机构的管理制度和工作程序相关；二是这一活动的范畴涉及到从低到高所有管理层次上的各种工作或服务；三是从事这一职业的工作宗旨就是要不断地提高自身或所在团体的效率，来实现整个组织机构的社会或经济目标。 根据这一职业工作方式的特点，英国NVQ行政管理及文秘标准委员会指出行政管理及文秘人员的工作任务：主要是要承担行政管理性的例行公事，即在现有制度规定的范围内、按照既定的工作程序去办事；除此以外，还要在行政管理的活动范围内处理各种不可预见的事务、不断地为促进组织机构的工作效率去工作。 我们引进英国N